Facturation Netflix via Orange

Titice68 — Fri, 13 Sep 2024 18:11:41 GMT

Bonjour

J’ai un soucis de facturation de orange pour netflix que je n’ai pas souscrit. Ayant changé depuis peu d’opérateur, j’ai entré l’adresse mail de connexion (abonnement familial de ma sœur) et me suis trompé d’un caractère pour le regarder sur ma TV (sans message d’erreur ni aucune demande de confirmation de netflix ou de orange).
4 mois plus tard, je reçois la facture sosh avec 4 mois d’abonnement netflix.
Après plusieurs échanges l’abonnement est résilié mais reste la facture de 79€96.
Netflix me renvoi chez orange car c’est orange qui les a payé via mon compte et orange me renvoi chez netflix car c’est netflix qui les a payé et m’a facturé.
Malgré mes nombreuses demandes, orange est incapable de me fournir un document ou contrat autorisant orange à payer netflix via mon compte.
Je n’ai pas plus d’explications pour le délai de 4 mois pour la facturation.
Quelles sont mes options ?

Merci de votre aide

Titice68

Re : Facturation Netflix via Orange

Laura_M — Sat, 14 Sep 2024 15:19:30 GMT

Bonjour @Titice68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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