sujet Re : Connexion Box dans TV par ADSL et Fibre

Connexion Box

Runner78 — Sat, 06 Sep 2014 13:36:48 GMT

Bonlour,

Depuis plusieurs jours le voyant de ma Box "connexion réseau local" clignote rapidement en permanance.

Internet fonctionne ainsi que la TV mais avec souvent l'mage qui se fixe puis reviens 20 s après.

Quand j'ai réinstallé la Box avec le cd d'installation orange, arrivé aux test de connexion seul le 1er "connexion" est au vert puis le suivant "test live box" resre au rouge avec indiqué "échec de la connexion".Je ne peut donc pas finaliser l'installation et fonctionne sans "connexion orange" dans "pragrammes" sur mon PC

J'ai réinitialisé ma Box, essayé avec "ma live box" rien n'y fait

Merci de conseils.

Salutations

Re : Connexion Box

lioleus — Sat, 06 Sep 2014 14:23:51 GMT

Bonjour,

Il n'y a nul besoin de programmes du cd Orange
pour que votre liaison pc internet fonctionne;

vous pouvez même désinstaller tous les programmes de ce cd.

Votre pc ne s'en portera que mieux.

toute l'administration de la box peut se faire via
http://192.168.1.1 mot de passe admin

ps: après avoir désinstallé les programmes du cd, et redémarrer windows,

vérifier l'activité internet.

Une forte activité internet peut ralentir et figer la réception tv,
arréter le pc et vérifier le voyant internet et le fonctionnement tv.

cette forte activité, sans raison, pourrait être un signe d'un truc (virus, malware, trojan, ...)
actif sur votre pc.

Re : Connexion Box

Runner78 — Sat, 06 Sep 2014 15:34:07 GMT

Bonjour,

Merci de répondre. J'ai désinstallé le cd orange, redemré la box, windows et cela ne change rien pour le voyant qui n'est toujours pas fixe.

J'ai remarqué que la pixelisation ou image fixe arrive lorsque le temps est pluvieux ou avec beaucoup de vent mais jamais lors d'un ciel clair ou ensoleillé, je ne sais pas si ça a un rapport mais en écrivant ce message il y a de nouveau du soleil et la tv fonctionne très bien.

J'ai aussi régulièrement des messages de la carte du décodeur,parfois plusieurs fois par jour, que je retire et remet et ça fonctionne de nouveau.

Re : Connexion Box

fredolerouge — Sat, 06 Sep 2014 15:44:02 GMT

salut

il y a trois choses dans ta question

Tout d'abord, le voyant qui est appelé communément et à tort "réseau local".

Pourquoi à tort? Parce que il s'agit en réalité d'un voyant "réseau global" qui clignote aussi bien lorsque le PC est connecté, que lorsque tu regardes la TV, ou lorsque, tous les appareils étant éteints, la box fait des tests de présence réseau avec le serveur.

ces tests sont cycliques et indiquent aussi bien la présence du serveur sur le réseau que la "bonne santé" de la box

Rien d'anormal en soit (question posée n fois et répondues n fois)

Si tu as très (trop?) régulièrement des erreurs cartes, direction l'assistance pour un échange du décodeur

Pour les pixellisations, il nous en faut plus pour t'aider.

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Connexion Box

Runner78 — Sat, 06 Sep 2014 16:37:32 GMT

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14218 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante

Degrouptest

Informations
techniques

central téléphonique : MANTESA
longueur de ligne :1397 mètres
affaiblissement théorique : 20.955dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Box

fabricant
Sagem
1.2
modèle
Livebox FTTH v2
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
LK10022DP320752
1.5
adresse MAC
00:26:91:74:8C:7C
1.6
version de firmware
SG20_sip-fr-4.33.5.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
00 j 01 h 32 m 32 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif

Decodeur

UHD 87 Slim

Ma box est reliée au decodeur en Liveplug HD+ 500 Mbits/s Orange et branché directement sur prise électrique mural (immeuble neuf).

Re : Connexion Box

fredolerouge — Sat, 06 Sep 2014 17:57:10 GMT

salut

bon eh bien plugs, tout est dit

Les plugs sont plus une source de problème qu'un apport de solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Au passage, pourquoi avoir placé ton post en "résolu" (en cliquant sur "accepter comme solution") et en plus sur ta propre réponse?

Le souci, c'est que cela va tronquer les recherches de problèmes résolus

Re : Connexion Box

Runner78 — Sat, 06 Sep 2014 18:26:21 GMT

Désolé pour le résolu erreur de ma part.

Je sais que les plugs sont moins performanres pour les flux images mais je ne pensais pas que c'était aussi sensible. Ma box est à 12m du decodeur et je ne peut pas tirer de cable,je vais donc la mettre dans le meuble tv avec le decodeur, le switch ethernet, le livehub tv...ça va chauffer^^ et garder les plugs pour le pc.

Merci pour toutes ces explications très précises.

Salutations @+

Re : Connexion Box

fredolerouge — Sat, 06 Sep 2014 18:30:52 GMT

salut

euh évites de tout mettre dans un meuble fermé

mets en au moins sur le meuble, surtout la box et le décodeur

et évites les multi prises qui n'arrangent rien

quant au 12 mètres, à moins que tu aies des murs entre, même pas peur. ça se cache très bien en goulottes

Re : Connexion Box

aurelia689013 — Tue, 07 Oct 2014 19:28:53 GMT

Bonjour je n'ai pas trouvé comment poster mon propre commentaire alors je me permet de le mettre ici je vous prie de m'en excuser.

J'ai souscris à l'offre adsl orange et mes services auraient dû être activés sous une semaine avec comme date maximum le 5 octobre , hors nous sommes le 7 et toujours aucun service... sachant que j'ai utilisé toute ma data de mon mobîle je ne peux plus accéder à Internet. Je espère que ce problème sera résolu dans la semaine sinon je vais pas m'embêter comme certains l'ont fait à attendre 2 mois et demi je renvoie tout samedi car vous n'avez pas respecter vos engagements.

Cordialement un client mécontent.

Re : Connexion Box

fredolerouge — Wed, 08 Oct 2014 06:51:30 GMT

salut @aurelia689013

vois ici pour savoir comment poser une question :

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/comment-poser-une-question/m-p/125799#U125799

tu es même dans la mauvaise rubrique indépendamment du fait qu'il faut ouvrir ton propre fil

Re : Connexion Box

aurelia689013 — Wed, 08 Oct 2014 07:36:00 GMT

Merci.

Re : Connexion Box

Runner78 — Thu, 09 Oct 2014 17:53:48 GMT

Bonjour,

Merci pour ces renseignment.

Tout fonctionne correctement depuis que j'ai connecté la Box en filaire au décodeur, et le PC en plug.à la Box.

Salutations @+...