sujet Connexion Décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Connexion Décodeur TV

DG88 — Tue, 17 Sep 2024 13:41:53 GMT

Mon décodeur Livebox play est branché sur la livebox mais aucun voyant n'est allumé, ni le vert, ni le orange.

Le décodeur ne fonctionne pas et j'ai le message "Problème de connexion"

Re: Connexion Décodeur TV

jyjo29 — Tue, 17 Sep 2024 15:10:32 GMT

Pas de bonjour non plus @DG88

Voyez si une réinitialisation résoudrait pas le probléme

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

Si rien : 3900

Re: Connexion Décodeur TV

DG88 — Tue, 17 Sep 2024 16:00:09 GMT

Merci pour votre aide

La réinitialisation n'a pas été concluante.

Je vais contacter le service clients.

Re: Connexion Décodeur TV

Corinne_P — Tue, 17 Sep 2024 16:12:30 GMT

Bonjour @DG88,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

Re: Connexion Décodeur TV

Jµstine — Thu, 19 Sep 2024 06:39:05 GMT

Bonjour @DG88,

Avez-vous pu obtenir de l'aide concernant votre décodeur avec le service client par téléphone ?

👉 Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous fournir les coordonnées demandées par ma collègue Corinne.

🤝 Nous sommes à votre écoute.

Passez une bonne journée.

Jµstine

Re: Connexion Décodeur TV

Jµstine — Fri, 20 Sep 2024 06:42:01 GMT

Bonjour @DG88, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Jµstine