sujet Re: Re : ERREUR P6007 dans TV par ADSL et Fibre

erreur p6007

papybrico — Sat, 28 Sep 2024 07:38:10 GMT

bonjour, impossible de regarder correctement sur mon pc (fibre) , coupure toutes les 30 secondes avec erreur p6007

merci de votre aide.

Re : erreur p6007

Kévin_L — Sat, 28 Sep 2024 07:46:41 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : ERREUR P6007

Kévin_L — Sat, 28 Sep 2024 08:33:24 GMT

@papybrico,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Comment est connecté votre PC à votre Livebox ? (Wi-Fi, Ethernet, CPL, Répéteur,..)

Kévin

Re: Re : ERREUR P6007

papybrico — Sat, 28 Sep 2024 10:33:31 GMT

wi fi

Re: Re : ERREUR P6007

Nadia_Y — Sat, 28 Sep 2024 10:45:02 GMT

@papybrico,

Merci pour votre retour 😊.

Ces coupures apparaissent uniquement lorsque vous souhaitez regarder la TV avec votre PC ?

Avez-vous d'autres équipements impactés ?

Nadia

Re: Re : ERREUR P6007

papybrico — Sat, 28 Sep 2024 14:55:56 GMT

bonjour oui erreur P6007 Uniquement sur pc merci

Re: Re : ERREUR P6007

Jerome_S — Sat, 28 Sep 2024 16:12:40 GMT

@papybrico

Pouvez-vous tester avec un autre navigateur (Firefox, Edge, ...) ou après avoir réinitialisé celui que vous utilisez ?

Jérôme

Re: Re : ERREUR P6007

papybrico — Sat, 28 Sep 2024 19:50:25 GMT

bonjour

le problème est le meme avec Firefox, Edge

merci p6007

Re: Re : ERREUR P6007

Jerome_S — Mon, 30 Sep 2024 07:45:16 GMT

Bonjour @papybrico

Merci pour cette précision.

Je vous invite, dans un premier temps, à vérifier que votre ordinateur soit bien à jour (OS, pilotes, logiciels) puis à tester à nouveau.

Ensuite, pouvez-vous tester en désactivant antivirus et pare-feu ?

Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous essayer avec un autre appareil (ordinateur ou smartphone) ?

Jérôme

Re: Re : ERREUR P6007

papybrico — Mon, 30 Sep 2024 10:52:25 GMT

bonjour, ce matin un technicien est passé pour un devis (maison connectée) et j ai profité pour lui poser la question sur erreur P6007 , apres contrôle il s'avère que ma box est trop faible en débit ce qui me bloque le wi fi sur mon pc

ma box est la 4a4c et il me faudrait la 6 . comment faire pour la changer gratuitement et pourquoi à l'installation de la fibre à la maison , orange ne ma pas donné la box dernier model?

Merci de votre réponse et de vos conseils

cordialement

****

EDIT : @papybrico Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : ERREUR P6007

Nadia_Y — Mon, 30 Sep 2024 10:57:59 GMT

Bonjour @papybrico,

Merci pour votre retour.

Il est possible d'échanger votre matériel contre une Livebox 6 sur certaines offres uniquement. Si vous souhaitez en bénéficier un changement d'offre doit être effectuée.Je peux vous mettre en relation avec le service commercial qui pourra faire un point sur votre contrat 😊.

Il est aussi possible avec votre offre actuelle de passer sur une Livebox 5, celle-ci sera plus performante.

En revanche, je constate qu'aujourd’hui vous avez un boîtier fibre, celui-ci est-il à côté de votre Livebox ? En effet, la Livebox 5 dispose d'un boîtier ONT intégrée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : ERREUR P6007

Nadia_Y — Tue, 01 Oct 2024 11:24:50 GMT

Bonjour @papybrico,

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en nous indiquant votre choix 😊.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : ERREUR P6007

papybrico — Tue, 01 Oct 2024 11:49:05 GMT

bonjour, suite à vos conseils j ai fais la demande de la box 6 qui me sera livrée dans 2 ou 3 jours

merci

Re: Re : ERREUR P6007

Nadia_Y — Tue, 01 Oct 2024 11:52:19 GMT

@papybrico,

Merci pour votre retour 😊.

Très bien, super.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Nadia