sujet Re: Problème installation décodeur après la livebox - Code erreur 05-06 dans TV par ADSL et Fibre

Problème installation décodeur après la livebox - Code erreur 05-06

Mekelsur — Sat, 28 Sep 2024 10:44:14 GMT

Bonjour,

Cette semaine un technicien est venu m'inbstaller ma nouvelle livebox et m'a dit que je pourrais très rapidement brancher moi même le décodeur.

La box marche sans pb, la connexion internet est OK mais j'ai un problème pour installer le décodeur tv.

Je suis bien toutes les instructions et je me trouve confronté à ce message :

"Problème de connexion serveur" Code erreur 05-06

J'ai relancé la box de nombreuses fois, j'ai retenté l'installation du décodeur et le résultat est toujours le même.

Quelqu'un peut-il m'apporter une solution?

Merci

Re : Problème installation décodeur après la livebox - Code erreur 05-06

Kévin_L — Sat, 28 Sep 2024 10:57:50 GMT

Bonjour @Mekelsur,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Problème installation décodeur après la livebox - Code erreur 05-06

jyjo29 — Sat, 28 Sep 2024 10:58:01 GMT

Bonjour @Mekelsur

Deux possibilités

Comme c'est récent les droits ne sont pas activés .

Lors de l'installation vous avez fait une recherche des chaines TNT

Refaites la réinitialisation du décodeur et, lorsque vous verrez " Rechercher kes chaines TNT ", passez sans l'actionner.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Re : Suite message : Problème installation décodeur après la livebox - Code erreur 05-06

Jerome_S — Sat, 28 Sep 2024 13:43:53 GMT

@Mekelsur

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Je vous confirme l'intuition de @jyjo29 : les droits TV sont effectivement en cours d'activation.

Je vous invite à patienter encore 🙏

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Suite message : Problème installation décodeur après la livebox - Code erreur 05-06

Mekelsur — Sat, 28 Sep 2024 14:16:33 GMT

Merci

Je trouve que ce délai est tout de même un peu long.

Il faut patienter ;-)