sujet Re: Panne dans TV par ADSL et Fibre

Panne

Lg35160 — Sun, 29 Sep 2024 06:56:59 GMT

J ai une panne de type L11-09 qui passe aussi en L11-07…

en boutique Orange hier on l a donné un câble optique neuf mais çà ne change rien…que faire? Merci

Re: Panne

jyjo29 — Sun, 29 Sep 2024 07:03:49 GMT

Pas de bonjour non plus @Lg35160

Des détails SVP :

Matériels ?

Connexion fibre ou ADSL ?

Connexion box → décodeur ?

Orange :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-l11-09_180513-727356

Re: Panne

Lg35160 — Sun, 29 Sep 2024 09:28:10 GMT

Bonjour de pas de bonjour …oups!

Alors, pour info, la connexion c’est la fibre, la livebox 5 et j’ai déjà tout déconnecté, et redémarré avec le nouveau câble optique…mais tjrs le même pb …

merci pour l’ aide

Re: Panne

jyjo29 — Sun, 29 Sep 2024 09:38:36 GMT

@Lg35160

Qu'appelez vous câble optique ?

Normalement la connexion c'est : box → câble Ethernet →décodeur → câble HDMI → TV

Essayez en éteignant électriquement la box et le décodeur

Relancez la box

Quand c'est OK

Relancez le décodeur

Re: Panne

Lg35160 — Sun, 29 Sep 2024 09:55:41 GMT

Lors du test sur la ligne on m indique « un dysfonctionnement a été détecté veuillez vérifier votre cordon optique «

Après avoir tout débranché électriquement et relancé , j’ai toujours la même anomalie sur la Livebox. Le premier voyant clignote blanc, le deuxième voyant est allumé en orange et le troisième voyant est éteint.

cdlt

Re: Panne

Kévin_L — Mon, 30 Sep 2024 07:17:03 GMT

Bonjour @Lg35160,

👉 Rencontrez-vous toujours cette anomalie ?

Si oui, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Panne

Lg35160 — Thu, 03 Oct 2024 02:59:04 GMT

Bonjour

un technicien passe ce jour pour régler notre panne de réseau liée à la fibre…

merci

cdlt

Re: Panne

Jµstine — Thu, 03 Oct 2024 06:31:07 GMT

Bonjour @Lg35160,

C'est bien noté, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de l'intervention 🛠.

🤝 Nous restons disponibles en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 🙂

Jµstine