sujet Re: Image mauvaise qualité dans TV par ADSL et Fibre

Image mauvaise qualité

Pat29640 — Fri, 04 Oct 2024 07:20:50 GMT

Bonjour depuis quelques jours sur notre tv lg la qualité de l'image se dégrade par moment via la fibre .

Nous avons appelé le 3900 qui a fait des test (ras), passé en boutique pour tester le décodeur(ras ).

J'ai changé de port hdmi toujours pareil.

Par contre quand on passe via l'antenne donc en tnt ,aucun soucis.

La prise hdmi et la prise antenne ont elles deux circuits différents sur la tv pour la diffusion ?

J'espère être assez clair ,j y connais rien dans ce domaine.

En vous remerciant

Re: Image mauvaise qualité

fredolerouge — Fri, 04 Oct 2024 08:21:24 GMT

salut @Pat29640

qu'appelles tu "se dégrade" ?

comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct (pas de swicth de répéteur ou de plugs) ?

wifi ?

pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet long entre la box et le décodeur et réinitialises le décodeur

bien évidemment arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

si l'antenne est branchée sur la TV alors oui, les circuits sont séparés puisque tu passes par le tuner TNT de ta TV

Re: Image mauvaise qualité

Pat29640 — Fri, 04 Oct 2024 08:48:07 GMT

Soit l image se coupe et c'est l'écran noir,et sa revient au bout de quelques secondes ,soit elle se fige à la moitié et les pixels se déforme.

Le décodeur est branché sur la box par un câble ethernet .

La tv a un peu d'âge donc j'ai un doute sur sa qualité aussi..mais avant de la changer je me renseigne.

Merci en tout cas du renseignement

Re: Image mauvaise qualité

Kévin_L — Fri, 04 Oct 2024 08:58:39 GMT

Bonjour @Pat29640,

👉 Rencontrez-vous cette anomalie sur toutes les chaînes ?

Kévin

Re: Image mauvaise qualité

Pat29640 — Fri, 04 Oct 2024 09:27:03 GMT

Oui sur n'importe quelles chaînes

Re: Image mauvaise qualité

Kévin_L — Fri, 04 Oct 2024 09:32:46 GMT

@Pat29640,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Image mauvaise qualité

fredolerouge — Fri, 04 Oct 2024 09:52:13 GMT

salut @Pat29640

@Kévin_L

probable souci en effet avec la TV

tu as essayé avec un autre câble HDMI ? sur une autre prise HDMI de la TV ?

Re: Image mauvaise qualité

Pat29640 — Fri, 04 Oct 2024 09:55:13 GMT

J'ai changé de prise hdmi pour le branchement sur la tv.

Le câble est toujours le même, il a été testé hier avec le décodeur en boutique orange.

Re: Image mauvaise qualité

fredolerouge — Fri, 04 Oct 2024 10:45:38 GMT

re @Pat29640

@Kévin_L

essaies avec un autre câble HDMI alors

sinon, soit c'est le décodeur, soit c'est effectivement la TV

Re: Image mauvaise qualité

Pat29640 — Mon, 07 Oct 2024 08:17:35 GMT

Bonjour ,effectivement la solution était le câble hdmi défectueux apparemment car depuis qu'il a été changé tout fonctionne.

Merci pour l'info.

Re: Image mauvaise qualité

Vanessa_M — Mon, 07 Oct 2024 11:18:54 GMT

Bonjour @Pat29640,

Merci pour ce retour 👍 Nous sommes ravis d'apprendre que le problème est résolu suite au changement du câble HDMI.
N'hésitez pas à revenir partager vos expériences sur la Communauté. Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.
VaNess