sujet echanger decodeur Livebox Play par décodeur TV Ultra HD 4K dans TV par ADSL et Fibre

echanger decodeur Livebox Play par décodeur TV Ultra HD 4K

Cgi — Sat, 12 Oct 2024 13:45:58 GMT

Bonjour ,

J'ai actuellement une offre Livebox Up Fibre et un décodeur Livebox Play de mon ancienne offre ADSL, ce décodeur n'a que des soucis (déconnections, image figée,etc) je souhaiterai faire un échange avec un décodeur TV UHD 4K compris dans mon nouveau forfait, comment effectuer cette démarche ?

Cordialement

Re: echanger decodeur Livebox Play par décodeur TV Ultra HD 4K

Pascale94 — Sat, 12 Oct 2024 14:13:43 GMT

Bonjour,

Ce décodeur étant bientôt obsolète, vous avez dû recevoir un mail et un courrier vous informant que vous allez en recevoir un autre tv uhd. Je l'ai reçu hier mais ne l'ai pas encore installé. J'espère que ça va me changer la vie, car je n'en peux plus aussi du livebox play.

Si vous n'avez rien reçu, contacter le service client.

Bon week-end !

Re: echanger decodeur Livebox Play par décodeur TV Ultra HD 4K

Cgi — Sat, 12 Oct 2024 14:26:40 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

Je n'ai reçu aucun mail pour l'instant, je vais contacter le service client.

Merci encore et bon week-end

Re: echanger decodeur Livebox Play par décodeur TV Ultra HD 4K

Cgi — Wed, 16 Oct 2024 08:01:17 GMT

Bonjour,

Suite à mon contact auprès du service client ceux-ci me proposais un échange payant de 40€ pour un modèle HD car il ne pouvait le remplacer que par un modèle équivalent.J'ai réussi à avoir le SAV qui m'a confirmé que mon décodeur était HS et m’ont donné un code pour l'échange du décodeur.

Moralité contactez au préalable le SAV.

merci

Re: echanger decodeur Livebox Play par décodeur TV Ultra HD 4K

fredolerouge — Wed, 16 Oct 2024 09:41:34 GMT

salut @Cgi

@Pascale94

il n'en reste pas moins que le décodeur play est retiré du service et sera remplacé par un UHD