sujet Re : Decodeur bloqué sur Init dans TV par ADSL et Fibre

decodeur bloqué sur init

tangtexcor — Mon, 06 Oct 2014 17:06:19 GMT

Bonjour âpres avoir effectué min installation, mon décodeur est resté bloqué sur init.
J ai laissé 1h30 et toujours rien.
J ai tout débranché et encore rien.
Pouvez vous m' aider ?
Merci

Re : decodeur bloqué sur init

ce84ce — Mon, 06 Oct 2014 18:56:04 GMT

Bonsoir

Je rencontre le même problème depuis hier.

Décodeur bloqué sur init

On a effectué toutes les manipulations requises, débranchement, rebranchement etc rient n'y fait !

La livebox fonctionne correctement.

Comment doit-on procéder ?

Cordialement.

Re : decodeur bloqué sur init

tangtexcor — Tue, 07 Oct 2014 09:24:49 GMT

Aucun Web conseiller ne peut me répondre ?!

Re : decodeur bloqué sur init

Clo11 — Tue, 07 Oct 2014 17:40:53 GMT

@tangtexcor

Bonsoir,

Votre décodeur TV est relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Vous pouvez vérifier les branchements de votre installation

Si le décodeur est toujours bloqué sur "init", merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Bonne soirée

Claudine

Re : Decodeur bloqué sur Init

Clo11 — Wed, 08 Oct 2014 12:41:14 GMT

@ce84ce

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer une remise à zéro de la Livebox Play et vérifier le branchement du décodeur Play à la Livebox Play

Merci de me tenir informée

Cordialement

Claudine

Re : decodeur bloqué sur init

piche06 — Wed, 08 Oct 2014 16:23:27 GMT

Bonjour,

Cela m'est arrivé à midi ; j'ai débranché la live box et le décodeur pendant environ 20 minutes. Puis, j'ai rebranché la livebox et après que tous les voyants se soient allumés verts, j'ai rebranché le décodeur ; il s'est reconfiguré et tout a été ok.

Je ne sais pas si cela peut vous aidé.

Cordialement

Re : Decodeur bloqué sur Init

ce84ce — Wed, 08 Oct 2014 19:42:37 GMT

Remise à zero de la livebox effectuée

et les branchements sont vérifiés, ras !

le décodeur est toujours bloqué sur init !

merci de votre aide !

Re : Decodeur bloqué sur Init

piche06 — Thu, 09 Oct 2014 11:01:38 GMT

Bonjour

Avez-vous laissé débrancher la livebox au moins 20 min avant de la rebrancher ? ne rebrancher le décodeur qu'après que la livebox ait redemarrée

A+

Re : Decodeur bloqué sur Init

ce84ce — Sun, 12 Oct 2014 10:21:41 GMT

Bonjour

Pour ma part, cela ne fonctionne toujours pas !

Merci de me dire si je dois me rendre en boutique pour un échange du décodeur.

Cela fait une semaine que ça ne fonctionne pas !

Re : Decodeur bloqué sur Init

fredolerouge — Sun, 12 Oct 2014 15:07:55 GMT

salut

pour les échanges de matériel, il te faut un bon SAVI qui ne sera délivré que par l'assistance ou un webconseiller

Re : Decodeur bloqué sur Init

ce84ce — Mon, 13 Oct 2014 06:11:22 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse !

Aucun web conseiller ne peut donc me répondre ?

J'en suis a une semaine sans TV et ça commence à faire ...

Merci.

Re : Decodeur bloqué sur Init

piche06 — Mon, 13 Oct 2014 11:05:28 GMT

Bonjour,

Il faut appeler un conseiller par téléphone au 3900 il vous donneront un n° SAVI pour échanger votre décodeur (ce n° est valable 10 jours) . Avec ce n° vous allez en boutique pour l'échange;

Voilà, je n'ai aucune autre idée

Bonne journée

Re : Decodeur bloqué sur Init

Clo11 — Mon, 13 Oct 2014 11:43:59 GMT

@ce84ce

Bonjour,

Je vous propose d'effectuer un échange de décodeur TV en point relais.

Je vous fais parvenir les modalités d'échange par message privé.

Cordialement

Claudine

Re : Decodeur bloqué sur Init

ce84ce — Tue, 14 Oct 2014 18:38:43 GMT

Bonsoir

Décodeur bien récupéré

Il fonctionne très bien.

Mon problème est réglé !

Merci

Cordialement.

Re : Decodeur bloqué sur Init

Clo11 — Wed, 15 Oct 2014 06:38:03 GMT

@ce84ce

Bonjour,

Je suis satisfaite que tout fonctionne de nouveau suite à l'échange du décodeur TV.

Bonne journée

Claudine