sujet Re: Option smart TV dans TV par ADSL et Fibre

Option smart TV

Steph62280 — Mon, 21 Oct 2024 16:25:38 GMT

Bonjour,

Auparavant j'avais un décodeur TV orange branché sur une smartTV et une clé Google Chromecast branchée sur une vieille TV. Tout fonctionnait bien.

J'ai rendu le décodeur TV et j'ai pris l'option TV d'orange sur smartTV. La TV d'orange fonctionne bien sur ma smartTV mais je ne peux plus utiliser l'ancienne TV avec smartphone+ clé Google Chromecast...

Je paie le même prix, 5 euros, j'ai un appareil en moins (le décodeur restitué) et je n'ai plus qu'un écran qui fonctionne... Avez vous une solution avant que je fasse machine arrière pour reprendre le décodeur.

Pour info j'ai le message suivant sur mon smartphone : "pour caster vos contenus avec votre Chromecast, vous devez disposer du décodeur TV d'orange"

Je ne vois pas le lien, mis à part un blocage logiciel, car mon matériel n'a pas changé... ?

Merci pour votre aide

Stéphane

Re: Option smart TV

fredolerouge — Mon, 21 Oct 2024 16:23:47 GMT

pas bonjour non plus @Steph62280

orange ou sosh ?

quelle offre ?

Re: Option smart TV

Steph62280 — Mon, 21 Oct 2024 16:27:52 GMT

Bonjour,

Offre fibre Sosh

La Boîte Internet Sosh Fibre à 30,99 Euros

+ 5 euros pour l'option smart TV

Merci

Re: Option smart TV

fredolerouge — Mon, 21 Oct 2024 16:36:43 GMT

salut @Steph62280

et avant ?

parce que si chez orange il y a bien une possibilité de multi écran, chez sosh c'est plus compliqué, les règles ne sont pas les même

Re: Option smart TV

Steph62280 — Mon, 21 Oct 2024 16:37:20 GMT

Je n'ai pas changé d'offre

Même offre Sosh auparavant.

Merci

Re: Option smart TV

fredolerouge — Mon, 21 Oct 2024 17:23:40 GMT

re @Steph62280

c'est donc a priori, comme chez orange, le décodeur qui permet le cast

Re: Option smart TV

Steph62280 — Mon, 21 Oct 2024 18:06:09 GMT

J'ai quand même l'impression que c'est un blocage purement logiciel, car mon décodeur était la plupart du temps hors tension et le Chromecast fonctionnait sur mon second téléviseur.

C'est un peu dommage de payer pareil, de restituer un appareil et de perdre un service.

Mais bon je vais chercher encore un peu une autre solution sinon je reprendrai le boîtier décodeur OrangeTV.

Merci pour tes réponses

Re: Option smart TV

fredolerouge — Mon, 21 Oct 2024 18:12:58 GMT

re @Steph62280

pas logiciel, débranché ou pas, il était actif dans l'offre, et c'est ce qui permet ou non le cast (le message d'erreur est suffisamment clair)

Re: Option smart TV

Steph62280 — Mon, 21 Oct 2024 18:20:01 GMT

Oui j'ai bien compris, mais pour le même tarif ils auraient pu offrir le même service, tout en réalisant l'économie d'un appareil (qui d'ailleurs est très peu performant).

Il ne faut pas toujours chercher une logique ou une équité dans les offres...

Re: Option smart TV

fredolerouge — Mon, 21 Oct 2024 18:22:04 GMT

re @Steph62280

peu performant ?

tu avais quel modèle de décodeur ?

parce que l'UHD dernière génération marche plutôt pas mal, mais avec sosh, ce sont des play ou des 4

et les play, en effet, ils datent un peu

quoi qu'il en soit, orange ou sosh, le cast, comme l'enregistrement, est rattaché à la possession d'un décodeur actif, question de droits

Re: Option smart TV

Steph62280 — Mon, 21 Oct 2024 18:33:37 GMT

Il s'agissait d'un petit décodeur de forme carrée, mais je n'ai pas la référence exacte.

Je crois que c'était décodeur TV UHD.

Dans le principe, si on paie les 5 euros par mois, on devrait avoir accès au flux vidéo quel que soit le moyen d'affichage.

Sur la hotline par tchat, ils n'ont compris ma question qu'à la 5eme tentative et m'ont conseillé de brancher un pc sur ma vieille TV pour pouvoir bénéficier de la TV d'orange 😁

Re: Option smart TV

ManonB_ — Tue, 22 Oct 2024 06:52:41 GMT

Bonjour @Steph62280,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @fredolerouge que je remercie pour son aide.

Manon

Re: Option smart TV

Nancy_M — Tue, 22 Oct 2024 15:16:56 GMT

Bonjour

Je prends la suite des échanges. Il semble que nous n'avons pas eu vos coordonnées.
N'hésitez pas à nous les confier en message privé afin de que nous puission consulter votre dossier., si vous avez besoin de nous.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

Re : Coordonnées

Julie__S — Fri, 25 Oct 2024 12:02:05 GMT

Bonjour @Steph62280,

Je vous remercie pour votre message privé et l'envoi de vos coordonnées.

En effet, je confirme vos échanges avec @fredolerouge, le décodeur TV permet le flux TV sur d'autres équipements telle que la Google Chrome Cast.

En restituant votre décodeur TV, vous ne pouvez plus bénéficier de ce service.

Vous pouvez retrouver davantage d'informations à ce sujet depuis l'assistance en ligne.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.

Une excellente journée à vous.

Julie

Re: Re : Coordonnées

Steph62280 — Sat, 26 Oct 2024 19:37:02 GMT

bonjour,

est ce qu'il y aurait un moyen de faire évoluer vos offres, pour me permettre d'avoir à minima le même usage qu'auparavant sachant que je paye le même prix ?

j'ai rendu le décodeur TV dans un soucis d'écologie et d'abaissement de consommation énergétique

mais suite à ça, en payant la même facture j'ai mon ancien téléviseur qui est inutilisable, alors que je souhaitais le garder pour ne pas en racheter un et augmenter encore une fois de plus mon emprunte carbone...

c'est quand même désolant.

Re: Re : Coordonnées

Patricia_P — Mon, 28 Oct 2024 11:20:51 GMT

Bonjour @Steph62280,

À ce jour, je n'ai pas cette information, je suis navrée.
Nous restons, cependant, à votre disposition.
N'hésitez pas à nous solliciter.
Patricia

Re: Re : Coordonnées

Steph62280 — Mon, 04 Nov 2024 18:02:12 GMT

Bonjour,

Le problème est définitivement résolu.

J'ai résilié l'option TV d'orange sur smartTV.

j'ai souscrit à un abonnement Molotov TV annuel à 59.99€/an soit 4.99€/mois

j'ai maintenant la TV sur ma smartTV, et également la TV sur ma vieille TV avec un chromecast, dans une autre pièce.

Bravo à Orange pour ses offres incompréhensibles.

Pour le même prix j'ai ma solution !

Merci à tous les contributeurs.