sujet Re: Problème installation décodeur uhd dans TV par ADSL et Fibre

Problème installation décodeur uhd

Antho83790 — Fri, 25 Oct 2024 16:13:05 GMT

Bonjour,

Livebox fibre et décodeur TV installés aujourd'hui. (Livebox 6 et décodeur UHD 4K)

Mais je n'ai que arte et cnews....

J ai réinitialisé le décodeur. Redémarrer la box mais rien a faire.

Dans le menu maintenance, sur bouquet TV j ai : NaN Undefined...

Comment résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide.

Re: Problème installation décodeur uhd

fredolerouge — Fri, 25 Oct 2024 16:17:05 GMT

salut @Antho83790

si ton offre est récente, c'est normal

il faut quelques jours pour que la carte virtuelle soit générée en plateforme de service

et c'est pour ça que tu n'as que Arte et CNews

Re : Problème installation décodeur uhd

Nadia_Y — Sat, 26 Oct 2024 12:39:08 GMT

Bonjour @Antho83790,

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur TV.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Problème installation décodeur uhd

Nadia_Y — Mon, 28 Oct 2024 07:15:44 GMT

Bonjour @Antho83790,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre aide concernant votre décodeur, n'hésitez pas à nous fournir vos coordonnées, nous serions ravis de vous accompagner. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia