sujet Re : Problème de réception dans TV par ADSL et Fibre

Problème de réception

Prisca30 — Mon, 28 Oct 2024 20:50:00 GMT

Je viens de déménager, ma tv se déconnecte sans arrêt en affichant "problème de réception " .Un technicien était venu faire les branchements,au début tout marchait.La rien ne marche.il faut que j'éteigne mon décodeur, livebox etc...pour remettre la tv et re belote ça se déconnecte au bout de quelques temps.Orange n'a pas non plus solutionné mon problème depuis mes nombreux appels. C'est à devenir fou

Re: Problème de réception

fredolerouge — Tue, 29 Oct 2024 05:18:16 GMT

pas bonjour non plus @Prisca30

est ce que seule la TV a un souci ou aussi la connexion internet de la box ?

si c'est juste la TV, comment le décodeur est il connecté à la box, ethernet direct, plugs pou wifi

si plugs ou wifi, mets un câble ethernet entre la box et le décodeur et réinitialises le décodeur, problème réglé

si c'est aussi la connexion internet, fibre ou ADSL/VDSL ?

Re : Problème de réception

Annie_R — Wed, 30 Oct 2024 13:20:56 GMT

Bonjour @Prisca30,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, comme indiqué par @fredolerouge, pouvez-vous nous donner des précisions ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Annie