sujet Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Guilave — Sat, 26 Oct 2024 16:03:08 GMT

Bonjour, depuis quelques temps ma télécommande ne fonctionne plus pour piloter mon décodeur DTIW385.

J'ai changé les piles.

Quand j'appuie sur un bouton, la Led clignote 10 fois lentement et 6 fois ou 7 rapidement.

Est-ce que la télécommande est morte ou seulement des-appairée avec le voitier tv ?

Dans l'attente de vous lire

Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Nadia_Y — Sat, 26 Oct 2024 16:08:33 GMT

Bonjour @Guilave,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Guilave — Sat, 26 Oct 2024 16:21:51 GMT

Bonjour Nadia,

Je préfère rester sur le forum

Merci

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Nadia_Y — Sat, 26 Oct 2024 16:28:55 GMT

@Guilave,

Cette démarche a pour but d'accéder à votre dossier et effectuer une réinitialisation d'usine sur votre décodeur.

💡 Cette manipulation permet en général de résoudre ce dysfonctionnement.

Si cela n'aboutit pas nous pouvons procéder à un échange de votre télécommande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin 😊.

Nadia

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Guilave — Sat, 26 Oct 2024 16:41:18 GMT

Je viens de trouver le moyen d'appairer la télécommande avec ce lien https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-nous-vous-accompagnons-pour-reappairer-votre-telecommande_274200-815126

Merci de votre aide

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Nadia_Y — Sat, 26 Oct 2024 16:56:19 GMT

@Guilave,

Super, merci pour votre retour 😊.

Si besoin vous pouvez réinitialiser votre décodeur TV.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Guilave — Sun, 27 Oct 2024 09:59:23 GMT

@Nadia_Y,

Mes problèmes de décodeur (suite)

J'ai donc appairé ma télécommande à mon décodeur avec succès.

Maintenant, c'est l'image et le son qui disparaissent au bout d'une minute environ.

C'est permanent, je dois éteindre et rallumer le décodeur pour que l'image revienne.

Cela se produit uniquement quand je suis sur une chaîne.

Quand je suis sur le menu ou dans les réglages, l'image se coupe une demi-seconde, parfois.

J'ai réinitialisé le décodeur, mais c'est toujours pareil.

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Nadia_Y — Mon, 28 Oct 2024 08:25:42 GMT

Bonjour @Guilave,

Merci pour votre retour.

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Sophie_C — Thu, 31 Oct 2024 15:39:49 GMT

Bonjour @Guilave,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne après-midi.✨

Sophie

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Guilave — Fri, 01 Nov 2024 07:52:52 GMT

Bonjour @Sophie_C @Nadia_Y ,

Le symptôme a disparu depuis ma demande.

Merci

Bonne journée

Re: Re : Telecommande ne pilote plus mon décodeur

Yves_L — Sat, 02 Nov 2024 17:53:02 GMT

Bonsoir @Guilave,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Yves