sujet Re: probleme de decodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

probleme de decodeur TV

indy2013 — Tue, 05 Nov 2024 06:53:40 GMT

bonjour

depuis quelques temps, le décodeur TV se coupe (écran noir mais décodeur sous tension) je suis obligé de l’arrêter avec la télécommande et de le remettre en route et il repart, mais pour une durée aléatoire (cela peut être 1 mn ou 1h)

je suis sur de la fibre et le décodeur est branche en Ethernet

j'ai lu qu'il fallait faire une réinitialisation, est-ce efficace et comme j'utilise ce décodeur pour canal +, va t'il falloir que je refasse ce paramétrage?

merci de vos réponses

Re: probleme de decodeur TV

fredolerouge — Tue, 05 Nov 2024 06:56:50 GMT

salut @indy2013

assures toi que l mise en veille automatique du décodeur soit bien désactivée dans les paramètres (MENU/roue dentée)

assures toi aussi que sur la TV il n'y ait pas non plus une mise en veille automatique à désactiver

Re : probleme de decodeur TV

Kévin_L — Tue, 05 Nov 2024 07:41:41 GMT

Bonjour @indy2013,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: probleme de decodeur TV

indy2013 — Tue, 05 Nov 2024 10:18:27 GMT

OK, merci

je regarde

Re : probleme de decodeur TV

Sophie_C — Wed, 06 Nov 2024 07:06:11 GMT

Bonjour @indy2013,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie

Re: Re : probleme de decodeur TV

indy2013 — Wed, 06 Nov 2024 19:42:20 GMT

bonjour

finalement, j'ai eu un technicien au téléphone, le problème est en cours de résolution

cordialement

Re: Re : probleme de decodeur TV

-Math- — Thu, 07 Nov 2024 09:20:48 GMT

Bonjour @indy2013,

Excellente nouvelle 👍

Nous restons disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne journée ☀️
Math