sujet Re: Erreur I01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur I01

Philippe62980 — Wed, 03 Jul 2019 19:28:05 GMT

Bonjour j ai un code erreur I01 a la place du replat? Merci

Re: Erreur I01

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 06:53:46 GMT

bonjour @Philippe62980

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Erreur I01

Nad291 — Tue, 13 Aug 2019 13:00:18 GMT

décodeur sagemcom

Re: Erreur I01

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 06:54:32 GMT

@Nad291

lequel sagem,un blanc ou un noir si noir le play,le tv4 ou le dernier uhd

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Mon, 26 Apr 2021 08:20:00 GMT

perso, j'ai ce code erreur qui me prive de replay depuis janvier , à priori orange ne me propose aucune solution!!!

Re: Erreur I01

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 10:39:16 GMT

@ABOUDERGUE

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Erreur I01

Nathalye — Thu, 31 Oct 2024 15:42:24 GMT

Bonjour @ABOUDERGUE

Votre Livebox est connectée dans nos tests suite à l'intervention du technicien.

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nat

Re: Erreur I01

Yves_L — Sat, 02 Nov 2024 12:15:46 GMT

Bonjour @ABOUDERGUE,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Yves

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Mon, 04 Nov 2024 14:22:09 GMT

bonjour

Voilà après plus de dix jour une 3em équipe est venue, je passe toutes les hypothèses ! pour enfin me dire que c est la prise du telephone (ce que je doute car la 1ere équipe a testé et pas d'anomalies!!!)

Donc avec la 3eme équipe me voila avec la LiveBox dans le garage en mi sous sol, je vous laisse apprécier lorsque je dois réarmer la LIVEBOX !

QUE ME PROPOSEZ VOUS ?

MERCI

*****

EDIT : @ABOUDERGUE Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Erreur I01

Nathalye — Mon, 04 Nov 2024 16:13:33 GMT

Bonjour @ABOUDERGUE

À distance, nous ne pouvons pas voir votre installation.

Que vous a dit le technicien sur place plus précisément ?

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Wed, 06 Nov 2024 14:07:17 GMT

je reprends SUITE A COUPURE.

1 ERE EQUIPE : c est une coupure du cable dans la logette orange, puis je dois a mes frais revoir de la logette orange vers logette pres de ma propriété A MES FRAIS; donc 2 entreprises interviennent pour 150€ pour câbler cette partie avec fil de couleur.

2 EME EQUIPE: mauvais pontage dans la logette orange, puis câblage integral à reprendre.

3 EME EQUIPE: prise telephone ??? (alors que cette dernière a été démontée au moins 2 fois par l équipe 1

Merci pour votre aimable reponse car jusqu'à present je n ai ressenti AUCUNE ECOUTE.

CORDIALEMENT *** 04755****

EDIT : @ABOUDERGUE Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Wed, 06 Nov 2024 14:43:38 GMT

BONJOUR

Je pense a une solution (à voir) si je demande la fibre ORANGE pourrait il m installer tout à l interieur ? à leur frais

merci pour le dérangement que je vous cause

bien cordialement à vous

O BOUDERGUE

Re: Erreur I01

Julie__S — Wed, 06 Nov 2024 15:12:34 GMT

Bonjour @ABOUDERGUE,

On vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées.

📅 L'intervention en date du 31/10/2024 indique une réparation définitive. Nous ne détenons pas davantage d'informations.

Depuis cette date, votre Livebox est bien vue connectée.

Votre adresse n'est pour le moment, pas éligible à la Fibre.

Vous pouvez suivre l'évolution du déploiement dans votre commune depuis notre assistance en ligne.

Pour autant, je vous invite à consulter les services à Domicile :

💡 Un électricien qualifié, partenaire de Dealt, vient chez vous. Il câble en Ethernet les pièces de votre choix et y installe des prises Ethernet pour une connexion stable et sans coupure pour travailler et bien plus.

J'espère avoir répondu à vos demandes et reste bien entendu à votre disposition.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Wed, 06 Nov 2024 16:13:08 GMT

BONSOIR

Effectivement REPARATION EFFECTIVE MAIX BOX DANS LE GARAGE!!! pas facile en cas de panne

Quant à la fibre contrairement à vous je vous confirme être éligible à la Fibre.

bien à vous

boudergue

Re: Erreur I01

MagaliL_ — Wed, 06 Nov 2024 16:31:39 GMT

Bonsoir @ABOUDERGUE,

Rassurez-vous notre équipe est là pour vous accompagner dès que vous en ressentez le besoin.🤝

Je suis ravie que vos services soient rétablis et que vous puissiez en profiter à nouveau.😊

Suite à notre échange, vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction.

Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Orange.

Je serais ravie d'y voir briller votre satisfaction avec 5 ⭐⭐⭐⭐⭐.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.

Magali

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Wed, 06 Nov 2024 18:17:43 GMT

bonsoir

oui je suis en partie satisfait,

car contrairement à vous JE CONFIRME être éligible à la fibre;

a vous lire bonne soirée

A BOUDERGUE

Re: Erreur I01

ABOUDERGUE — Thu, 07 Nov 2024 09:32:29 GMT

sa réponse a été votre prise telephone!! Ce que je doute car les 2 equipes precedents n ont rien trouvé à cette prise.

(d'ailleurs plus de tel FIXE)

VOILA LE RESULTAT : sur dix jours MERCI ORANGE

1ere équipe j ai dépensé 150€ pour suivre conseils , car prise telephone RAS mais cable coupé

Mais avec 2eme équipe ,c'est le branchement arbitraire dans le coffret puis le câblage jusqu'à mon domicile

enfin 3eme équipe plus de câblage, ni de mauvais branchement mais UNIQUEMENT la prise telephone!!! donc on installe dans le garage la box en direct.

BOUDERGUE