sujet Re: Décodeur uhd petit dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur uhd petit

matsuura1 — Tue, 05 Nov 2024 19:44:06 GMT

Peut on mettre un disque dur branché à l'arrière du petit décodeur pour enregistrer , ce qu'indique le déroulé sur l'écran ?

Merci.

Enregistrement devient payant

matsuura1 — Tue, 05 Nov 2024 19:58:02 GMT

Bonjour . Jolie **********. Je possedais le décodeur tv play avec disque dur intégré et enregistrement gratuit .

On m'a envoyé le petit décodeur noir en m'informant que le miens ne fonctionnera plus le 6 décembre , sans aucun changement pour mon abonnement. Totalement faux , on me réclame maintenant 4 euros /mois pour pouvoir enregistrer 😡

Merci Orange pour vos mensonges

[Edit : merci @matsuura1 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Enregistrement devient payant

matsuura1 — Tue, 05 Nov 2024 20:17:36 GMT

Bonjour .

Cela ne répond pas à ma réclamation.

Cordialement.

Re: Décodeur uhd petit

Blanquet94 — Tue, 05 Nov 2024 21:22:13 GMT

@matsuura1

Non, les enregistrements sont désormais dans le cloud.

Il faut souscrire à l'option enregistreur multi-écrans.

Re: Décodeur uhd petit

matsuura1 — Tue, 05 Nov 2024 21:30:12 GMT

Bonjour .

Pourtant le déroulé à l'écran indique de brancher un disque dur sur la prise USB à l'arrière du décodeur ( et non sur le côté) pour enregistrer.

Ce serait donc faux le déroulé ?

Cordialement.

Re: Décodeur uhd petit

jyjo29 — Wed, 06 Nov 2024 04:09:48 GMT

@matsuura1

@Blanquet94

La fiche : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/l-enregistreur-tv/enregistreur-tv-installer-le-disque-dur-de-votre-decodeur-tv-uhd_259298-800651

date de 2021 est n'est plus à jour .

Maintenant c'est : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Re: Décodeur uhd petit

matsuura1 — Wed, 06 Nov 2024 08:14:48 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Pourquoi obliger vos anciens clients à payer l'enregistreur alors que nous l'avons gratuitement avec l'ancien décodeur ?

*****

Cordialement.

[Edit : @matsuura1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Décodeur uhd petit

Yves_L — Wed, 06 Nov 2024 11:35:18 GMT

Bonjour @matsuura1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Décodeur uhd petit

Beatrice9 — Thu, 07 Nov 2024 11:52:22 GMT

Nous sommes un certain nombre à être dans ce cas. Ce changement de décodeur ne correspond plus à l’offre souscrite initialement (enregistrement inclus avec la Livebox Play notamment) et à aucun moment nous n’avons été tenu informé de cette modification contractuelle qui passe d’un service gratuit à une offre payante. Une pratique commerciale pour le moins douteuse.

Re: Décodeur uhd petit

matsuura1 — Thu, 07 Nov 2024 12:13:32 GMT

Bonjour et merci pour votre prose .

Ne pourrions nous pas saisir la Direction du commerce et de la répression des fraudes ?

Cordialement

P.s Ou bien Orange offrir la gratuté de l'enregistrement aux clients concernés ?

Re: Décodeur uhd petit

Julie__S — Fri, 08 Nov 2024 14:44:34 GMT

Bonjour @matsuura1,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Décodeur uhd petit

matsuura1 — Fri, 08 Nov 2024 15:29:49 GMT

Bonjour . Mon retour serait de nous voir offrir la gratuité des enregistrements pour les clients comme moi qui ont été lésés .

Cordialement.

Re: Décodeur uhd petit

Valentin__B — Fri, 08 Nov 2024 15:42:24 GMT

Bonjour @matsuura1,

Le service d'enregistrement par le biais du décodeur TV UHD, et comme l'a indiqué @Blanquet94 et @jyjo29, nécessite de l'option "enregistreur TV 100h" (qui peut être inclu en fonction de votre offre) ou "enregistreur TV 300h".

💡 S'il y a une anomalie sur l'affichage du service d'enregistreur depuis ce décodeur, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées par message privé afin que l'on investigue 🤝🏻 .

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Décodeur uhd petit

matsuura1 — Fri, 08 Nov 2024 17:01:05 GMT

Bonjour Valentin B .

Vous avez pas l'air de comprendre notre mécontentement ?

On nous OBLIGE à prendre le petit décodeur avec une majoration de 4 Euros pour l'enregistrement , alors qu'avec le décodeur actuel l'enregistrement est gratuit .

Il s'agit donc d'une modiication de notre abonnement.

Ce qui n'est pas très honnête de votre part .

Cordialement.