sujet Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange dans TV par ADSL et Fibre

deuxième décodeur TV

basley — Fri, 08 Nov 2024 10:33:25 GMT

On vient de m'échanger mon décodeur TV4... mais je suis totalement incapable de le reconnecter.

Pouvez-vous m'aider...

Merci

Re: deuxième décodeur TV

fredolerouge — Fri, 08 Nov 2024 10:40:41 GMT

pas bonjour non plus @basley

c'est à dire ?

ethernet ? wifi ? pire encore plugs ?

tu as reçu un 4 ou un UHD ?

Re : deuxième décodeur TV

Oce_G — Fri, 08 Nov 2024 10:41:55 GMT

Bonjour @basley,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide 😊!

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re : branchement 2ème décodeur tv orange

zoe64 — Fri, 08 Nov 2024 16:20:09 GMT

@basley,

Souhaitez vous connecter ce décodeur en Wifi ?

Avez-vous effectué les branchements ?

J'attends votre retour.

Zoé

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

basley — Fri, 08 Nov 2024 16:33:28 GMT

Je n'ai rien connecté pour le moment.

J'ai réçu le décodeur, un câble HDMI, 1 câble ethernet, 1 câble antenne, 1 télécommande.

Je nesuis pas en wifi sur mon premier décodeur.

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

fredolerouge — Fri, 08 Nov 2024 16:46:14 GMT

re @basley

@zoe64 @Oce_G

alors tu fais simple :

- décodeur en HDMI sur ta TV

- décodeur en ethernet sur la box

l'antenne ne sert à rien et si le câble ethernet est trop court, tu en achètes un plus long

le wifi est à fuir pour le décodeur, le wifi est incapable de fournir la connexion stable et à débit fixe et constant nécessaire au décodeur

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

basley — Fri, 08 Nov 2024 16:53:57 GMT

C'est un décodeur pour la cuisine et donc loin de la box... je connecte tout sauf le câble antenne?

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

zoe64 — Fri, 08 Nov 2024 17:03:23 GMT

@basley,

Oui vous pouvez connecter les câbles sauf le câble Ethernet et le câble d'Antenne.

Je vous laisse effectuer les manipulations et démarrer votre décodeur.
Je reste à vos côtés durant l'installation.

Zoé

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

basley — Fri, 08 Nov 2024 17:33:48 GMT

Excusez moi mais étant handicapé je ne peux plus me déplacer actuellement.

Je reprendrai le travail demain matin.

Merci beaucoup de vos conseils et je vous tiendrai au courant bien évidemment.

Encore merci et bonne soirée

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

Nadia_Y — Fri, 08 Nov 2024 17:40:00 GMT

@basley,

Très bien.

Nous attendons votre retour et restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nadia

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

basley — Sat, 09 Nov 2024 09:46:27 GMT

Bonjour,

A propos de la connexion du décodeur orange placé dans la cuisine je viens de connecter le câble HDMI, et le docdeur, sans connecter le câble éthernet ni le câble d'antenne...ça ne fonctionne pas.

Je reçois un signal sur ma télé me signalant qu'il n'y a aucun signal et que l'antenne n'est pas bien connectée.

Je reçois parfaitement la TNT par contre.

Comment procéder ?

D'avance Merci

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

Nadia_Y — Sat, 09 Nov 2024 09:55:25 GMT

Bonjour @basley,

Merci pour votre retour.

Avez-vous suivi les indications sur le lien que vous a envoyé ma collègue Zoé ?

Avez-vous eu le Logo Orange qui est apparu lorque vous avez allumé votre téléviseur ?

Je vous invite aussi à vérifier que vous êtes sur la bonne source HDMI sur votre téléviseur.

Nadia

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

basley — Sat, 09 Nov 2024 10:17:45 GMT

Bonjour,

Non je n'ai strictement aucune image à l'écran...pas de logo ORANGE.

Mais je ne vais pas vous importuner plus longtemps, je ne veux pas abuser de votre temps.

J'ai fait appel à un de mes fils qui habite pas trop de chez moi et il va se charger de résoudre le problème... j'espère.

C'est lui qui avait installé notre premier décodeur dans la cuisine ( en fait c'est le deuxième décodeur... le premier étant dans le salon).

Encore merci de votre disponibilité.

Bien amicalement

NB- Je reviendrai vers vous si toutefois notre fils ne parvient pas à résoudre ce problème.

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

Nadia_Y — Sat, 09 Nov 2024 10:25:00 GMT

@basley,

Merci pour votre retour.

Nous sommes là pour vous accompagnement, donc aucun souci 😊.

Si vous n'avez pas eu le logo Orange, je vous invite à vérifier si vous avez choisi la bonne source sur votre téléviseur.

Ensuite rallumer votre décodeur et vous aurez le Logo Orange qui se mettra en route.

Effectivement, si vous avez une personne pour vous aider, c'est plus confortable pour vous.

Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas.

Nadia

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

basley — Sat, 09 Nov 2024 17:24:15 GMT

Bonsoir,

Je ne saurai jamais trop vous remercier pour vos conseils et disponibilité.

Comme je vous l'ai dit, notre fils est venu et à solutionner notre problème.

Tout fonctionne à merveille.

Encore Merci,

Bien cordialement

Re: Re : branchement 2ème décodeur tv orange

Loane_B — Tue, 12 Nov 2024 07:56:58 GMT

Bonjour @basley,

Merci pour votre retour plaisant à lire.

Je suis sincèrement ravie que vous puissiez désormais profiter pleinement de vos services.

Ce fut un plaisir de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane