sujet Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement dans TV par ADSL et Fibre

Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 10:42:09 GMT

Bonjour.

Depuis maintenant quelques jours mes deux décodeurs TV UHD s'allument puis la led orange clignote lentement.

Aucune image n'apparait à l'écran.

Ils sont reliés en wifi à la box, car trop éloignés pour être en Ethernet.

Après avoir essayé une connexion directe en Ethernet avec un écran placé à proximité les décodeurs fonctionnent normalement.

Auriez-vous une idée du problème que je rencontre et comment le solutionner ?

Je vous remercie par avance.

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

fredolerouge — Tue, 12 Nov 2024 10:44:17 GMT

salut @Steff280

en fait trop éloigné pour l'ethernet est une fausse idée, c'est tout le contraire, plus la box est loin du décodeur, plus c'est problématique

alors que ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

et chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 11:05:24 GMT

oui mais jusqu'ici tout fonctionnait très bien depuis des années, je n'ai eu aucun soucis auparavant, et la les deux décodeurs me lâchent a quelques jours d'intervalle.

[Edit : @Steff280 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

fredolerouge — Tue, 12 Nov 2024 11:06:44 GMT

re @Steff280

donc il y a un truc de changé dans ton installation wifi

mets un câble ethernet, réinitialises le décodeur et vois ce que ça donne, parce que on ne le répétera jamais assez, le wifi c'est bien pour une tablette ou un smartphone, mais un décodeur exige une connexion stable, linéaire et à débit constant, chose que le wifi n'est pas capable de fournir

pour le décodeur, hors ethernet, point de salut

si tu allumes la TV dans le bon ordre ça fonctionne ?

pour rappel, pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 11:11:35 GMT

Oui j'ai déjà essayé cela également. branché en Ethernet, configuration usine, mais rien ne change.

Ça fait maintenant plusieurs années que les décodeurs sont en wifi et ont toujours bien fonctionné.

et Rien n'a changé dans ma config, je n'ai touché à rien.

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

fredolerouge — Tue, 12 Nov 2024 11:22:31 GMT

re @Steff280

c'est à dire rien ne change ? et quelle configuration usine ?

branches le décodeur et réinitialises le décodeur, pas la box

et par réinitialisation tu parles bien d'accéder au menu de maintenance du décodeur par RETOUR+OK ?

et quand je parle de configuration wifi, c'est le déplacement de la box, l'ajout d'appareils, etc, ou encore un répéteur

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 11:26:55 GMT

oui je parle bien du décodeur TV que j'ai réinitialisé mais ça n'a rien changé,

et non je n'ai rien rajouté ou enlevé comme appareil, toujours la même config depuis des années

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

fredolerouge — Tue, 12 Nov 2024 11:31:55 GMT

re @Steff280

si même en ethernet (d'ailleurs reste dans ce mode définitivement) tu as toujours un souci, alors direction le 3900

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 11:34:55 GMT

cela fonctionne en ethernet mais ce n'est pas une solution j'ai un décodeur à l'étage avec répéteur et l'autre trop éloigné de la box.

Toujours est-il que ça n'explique pas mon problème. Encore une fois tout fonctionnait à merveille depuis des années

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

fredolerouge — Tue, 12 Nov 2024 12:53:13 GMT

re @Steff280

l'ethernet est toujours la solution pour le décodeur, même à l'étage

je te l'ai déjà dit "trop éloigné" c'est justement le problème du wifi contrairement à l'ethernet

la distance est le pire ennemi du wifi, les obstacles tels que murs et cloisons sont les pires ennemis du wifi, et toi tu as les deux

l'ethernet lui ne pose pas le moindre souci

ton problème c'est le wifi, parce que ce n'est pas une science exacte, rien n'est garanti avec le wifi, le moindre perturbateur et tout est dégradé, surtout pour des décodeurs qui ne souffrent pas de la moindre instabilité

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 13:16:49 GMT

merci pour vos réponses, mais j'aime comprendre pourquoi pendant des années ça a fonctionné et aujourd'hui ce n'est plus le cas.

J'ai lu pas mal de thread traitant du même problème, il semblerait que ce soit plus un problème de décodeur que de wifi.

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 13:21:10 GMT

Surtout que ce n'est pas le premier problème que j'ai.

au départ je n'avais que la 7, ARTE, qui fonctionnait.

Bref, l'ethernet je suis d'accord avec vous mais le wifi est pour moi la seule solution, surtout que tout fonctionnait très bien depuis des années.

et je n'ai touché à rien entre temps

Re: Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

MagaliL_ — Tue, 12 Nov 2024 14:18:13 GMT

Bonjour @Steff280,

Afin de vous apporter mon aide pour installation wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

MagaliL_ — Tue, 12 Nov 2024 14:43:35 GMT

@Steff280,

Je vous remercie pour ces informations et viens de réaliser un test de ligne.

Son résultat ne m'indique pas d'anomalie côté réseau mais bien de perturbations sur votre wifi.

J'ai regardé votre réseau local et vois uniquement la Livebox connectée avec un équipement qui n'est pas notre décodeur.

Aussi, pouvez-vous me préciser votre situation et comment puis-je vous aider ?

Je reste à votre écoute.

Magali

Re: Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 14:52:36 GMT

Effectivement ce répéteur wifi est là depuis des années, et n'a jamais perturbé le bon fonctionnement du décodeur TV UHD.

Il s'agit d'un second réseau wifi créé pour ne pas saturer le wifi de la box. Sur la box, seuls sont reliés les décodeurs UHD.

Et tout fonctionnait jusque là. Comme si le décodeur tentait une action mais qui n'aboutit pas.

celui qui est en place actuellement est neuf, il n'avait jamais été déballé, et au départ je n'avais que ARTE. Il a fallut que vos services interviennent pour débloquer la situation.

Le second présente les mêmes symptômes

Re: Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Nathalye — Tue, 12 Nov 2024 15:16:07 GMT

@Steff280

Dans nos tests réseau local, vos décodeurs n'apparaissent pas.

Pouvez-vous télécharger l'application Orange et moi et nous faire une capture de votre réseau local. Dans l'application onglet internet fixe/votre Livebox/ vos équipements connectés/carte de vos équipements.

Par message privé si vous préférez en cliquant sur :

Nat

Re: Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 15:22:10 GMT

effectivement, bien que branché, le décodeur n'apparait pas. Il ne cesse de clignoter et rien d'autre.

Re: Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Nathalye — Tue, 12 Nov 2024 15:48:07 GMT

@Steff280

Vous dites avoir créé un second réseau Wifi pour ne pas saturer le réseau Wifi de la Livebox

Qu'avez-vous fait plus précisément : vous avez séparé les bandes Wifi 2,4 et 5Ghz de la Livebox ?

Pouvez-vous nous faire une photo de votre installation .

Re: Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

Steff280 — Tue, 12 Nov 2024 16:09:34 GMT

non les bandes de la livebox n'ont pas été séparées. Je n'y ai pas touché.

j'ai un routeur wifi branché par ethernet à la livebox, qui a créé son propre réseau wifi.

je vous ai transféré une photo de l'installation.

Mais tout fonctionnait très bien depuis des années comme ça

Re: Re : Décodeurs TV UHD qui clignotent lentement

MagaliL_ — Tue, 12 Nov 2024 18:24:56 GMT

@Steff280,

Je vous remercie pour ces informations et viens de réinitialiser vos 2 décodeurs.

Aussi, je vous invite à les éteindre électriquement puis à les rallumer.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'informer du résultat.🤝

En attendant, je vous souhaite une belle soirée.

Magali