sujet Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD dans TV par ADSL et Fibre

Application TV ORANGE sur tablette I PAD

Kaminoyo — Mon, 16 Sep 2013 20:09:28 GMT

Je n arrive plus a programmer des enregistrements par le biais de l appli orange de mon i pad. J ai un message d erreur A613 qui me dit que pour raison d encombrement etc...

Avez vous une solution?

Merci

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

lagen — Thu, 19 Sep 2013 07:45:33 GMT

Bonjour kaminoyo,

le problème est-il toujours d'actualité depuis le 16/09 ?

D'après le libellé du message, ce problème devrait être temporaire.

code erreur A613

Message :"
Veuillez attendre quelques instants avant de programmer un nouvel enregistrement.
(code A612)"
Signification :
Une forte affluence ne nous permet pas de traiter votre demande. Attendez quelques instants avant de réaliser une nouvelle programmation.

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

Kaminoyo — Thu, 19 Sep 2013 18:50:59 GMT

Desole mais ca ne marche toujours pas

J ai re initialiser la livebox
Re initialiser l application
Et ca ne marche toujours pas

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

pa44 — Thu, 19 Sep 2013 19:11:08 GMT

J'ai aussi le problème sur Galaxy Note et sur Galaxy S4 : nous ne pouvons traiter votre demande... ou alors votre équipement ne permet pas d'enregistrer ou alors les fonctions sont indisponibles. Cela dure depuis plusieurs semaines pour moi.

C'est bien le peine d'avoir un Forfait open jet 4g + fibre 200 méga à quasiment 100 € par mois ! Alors que cela fonctionnait très bien lorsque mon mobile était chez Virgin !

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

Bruno_ — Tue, 24 Sep 2013 16:06:17 GMT

Bonjour la communauté,

Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui depuis quand ?
Est-ce temporaire ou permanent ?
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de vos tablettes et smartphones ?
Pouvez-vous me donner les messages d'erreurs que vous avez-rencontré ?
Avez-vous remarqué si cela ce produit quand vous êtes connecté en Wi-Fi ou sur le réseau mobile ?

Je reste à votre disposition.

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

pa44 — Tue, 24 Sep 2013 16:17:10 GMT

Problème toujours présent.

A priori, cela est dû au fait que je suis en multi ecrans : j'ai 2 décodeurs mais un seul avec la fonction enregistrement (le noir, pas de HDD dans le blanc). Il doit quand même bien y avoir moyen de paramétrer la plateforme pour que la commande soit envoyée au décodeur principal.

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

lsteelandt — Tue, 24 Sep 2013 19:24:25 GMT

Probleme toujours présent depuis plus de 3 semaines. Peut être même plus puisque je n'ai pas pu me rendre compte de ce problème pendant que j'étais absent 3 semaines auparavant.

J'ajoute que je ne peux plus accéder aux chaîne de tv sur l'iPad.

Bref tout se dégrade.

On ne peut franchement pas dire qu'organe dispose d'une offre avec tv sur tablette et smart phone.

Smart phone = iphone 5
Tablette = ipad 2
Message d'erreur sur l'iPad : "votre téléphone ne vous permet pas d'accéder aux services de vidéo et chaînes TV". L'iPad 2 ça fait pas un gros téléphone ?

Message d'erreur sur l'iPhone : "par suite d'encombrement votre demande, n'a pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement (code A613)

Re : Application TV ORANGE sur tablette I PAD

Bruno_ — Wed, 25 Sep 2013 09:13:04 GMT

Bonjour Kaminoyo, Isteelandt,

Ce dysfonctionnement a été signalé sur le fil Pb Appli Orange sur Ipad que

je vous invite à consulter et sur lequel je vous tiendrais informé.

@pa44,

Vous possédez du matériel Android et n'êtes donc pas impacté par le problème relaté dans le fil précédent.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

Bruno_ — Wed, 02 Oct 2013 15:28:40 GMT

Bonjour pa44,

Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

Bruno_ — Thu, 03 Oct 2013 16:53:16 GMT

Bonjour pa44,

Suite aux opérations effectués par nos experts, pouvez-vous me dire si la programmation d'enregistrement à distance depuis votre smartphone ou votre tablette est possible ?

Je reste à votre disposition.

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

pa44 — Sun, 20 Oct 2013 08:55:15 GMT

Bonjour,

Après quelques essais à quelques jours d'intervale :

- Depuis ma tablette en wifi : OK

- depuis mon smartphone, OK en wifi mais pas en 3G/4G (erreur A13).

Conclusion :

Je peux enregistrer à distance... à condition d'être chez moi.

C'est mieux mais le véritable intéret est de pouvoir programmer un enregistrement quand on est à l'extérieur...

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

Bruno_ — Mon, 21 Oct 2013 07:46:47 GMT

Bonjour pa44,

Merci de vos précisions.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

pa44 — Fri, 25 Oct 2013 16:43:16 GMT

Bonsoir,

Le problème viendrait-il de la 4G ?

J'ai installé l'appli Orange TV sur le mobile de ma femme (Sosh) et de mon fils (Virgin sur réseau Orange). A partir de ces 2 appareils, je peux voir la liste des programmes enregistrés et programmer un enregistrement.

Depuis mon mobile, j'ai toujours une erreur A13. Il me semble qu'il y a quelques jours j'ai pu accéder à la liste des mes enregistrements alors que j'étais chez ma fille sous couverture 3G.

Je ferai des essais dès que je serai en 3G/H+.

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

pa44 — Wed, 30 Oct 2013 20:12:16 GMT

Après quelques tests :

Je suis dans ma cave, le réseau est un peu faible, 2 barres en h+, j'ai accès à mes enregistrements.

Je ferme l'appli tv d'orange, je remonte dans mon salon, meilleur réseau, passage en 4G et là, plus d'accès aux enregistrements, erreur A13. La 4G est bien en cause !!!!

Re : Application Android Orange TV et offre multi écrans

Bruno_ — Thu, 31 Oct 2013 15:42:48 GMT

Bonjour pa44,

Merci de votre information.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.