sujet Re: Re : Écran noir livebox 6 dans TV par ADSL et Fibre

Écran noir livebox 6

Sylvie1979 — Thu, 14 Nov 2024 21:20:54 GMT

Bonsoir je viens de recevoir ma livebox 6 avec mes deux décodeurs TV et sur un des deux décodeur je n'arrive pas à avoir l'image sur les chaînes en direct et le second l'image se fige, pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Re : Écran noir livebox 6

Nathalye — Fri, 15 Nov 2024 07:24:06 GMT

Bonjour @Sylvie1979 et bienvenue.

Si j'ai bien compris vous venez d'installer votre Livebox mais vous n'arrivez pas à démarrer les décodeurs.

C'est bien cela.

Coté Livebox, vous avez bien accès à tous vos services internet ?

Plus concrètement, qu'observez-vous du côté du décodeur : un écran noir, un message d'erreur ou autre ?

Pouvez-vous également me préciser le mode de connexion du décodeur concerné : Câble Ethernet, Wifi, CPL ?

En complément afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète par message privé en cliquant sur :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Re : Écran noir livebox 6

Sylvie1979 — Fri, 15 Nov 2024 16:11:18 GMT

Bonjour,

Ce soir il n'y a qu'un décodeur ou quand je mets les chaînes l'écran est noir, sauf arte?

Je suis connecté en cpl, merci pour votre aide.

Sylvie

Re: Re : Écran noir livebox 6

christine666 — Sat, 16 Nov 2024 07:14:07 GMT

bojour sylvie

je rencontre le même problème que vous depuis une semaine.

Re: Re : Écran noir livebox 6

Sylvie1979 — Sat, 16 Nov 2024 07:46:01 GMT

Bonjour

J'ai eu un technicien au téléphone hier qui est intervenu et a fait une mise des deux décodeurs et tout remarche très bien.

Re: Re : Écran noir livebox 6

christine666 — Sat, 16 Nov 2024 08:02:45 GMT

bonjour Sylvie,

content de lire que tout va bien pour vous. j'espère avoir le même résultat que vous tout a l'heure.

bonne et belle journée

Re: Re : Écran noir livebox 6

Loane_B — Sat, 16 Nov 2024 08:41:36 GMT

Bonjour @Sylvie1979,

Merci de nous avoir tenus informés.

Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne bien désormais 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane