sujet Re : Pb réception chaînes dans TV par ADSL et Fibre

Que 2 chaînes tv

Antho9707 — Fri, 15 Nov 2024 09:56:40 GMT

J’ai mis en route ma tv d’orange et je n’ai que 2 chaînes !! Cnews et cstar !! Les autres pas d’image. J’ai fais pas mal de manipulation mais toujours rien. Merci

Re : Que 2 chaînes tv

Myrielle_ — Fri, 15 Nov 2024 10:01:48 GMT

Bonjour @Antho9707,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos chaînes TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re : Pb réception chaînes

Myrielle_ — Fri, 15 Nov 2024 10:32:38 GMT

@Antho9707,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
✔ Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté).
✔ Allumer la Livebox
✔ Attendre que l’Internet fonctionne
✔ Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

J'attends votre retour suite à la manipulation.
Myrielle

Re: Que 2 chaînes tv

jyjo29 — Fri, 15 Nov 2024 12:05:29 GMT

Pas de bonjour non plus @Antho9707

Si la nouvelle installation est récente les droits TV ne sont pas encore activés.

Si, lors de la mise en route du décodeur, vous avez fait une recherche des chaines TNT il faut réinitialiser le décodeur en passant cette recherche.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re : Pb réception chaînes

Jerome_S — Tue, 19 Nov 2024 12:53:12 GMT

Bonjour @Antho9707

Je me permets de revenir vers vous. 🙂

Avez-vous accès à toutes les chaînes suite à la manipulation de Myrielle ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re : Pb réception chaînes

Jerome_S — Wed, 20 Nov 2024 13:13:59 GMT

Bonjour @Antho9707

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme