sujet Re: Bloque quand pub dans TV par ADSL et Fibre

Bloque quand pub

DANIEL56 — Tue, 19 Nov 2024 16:49:21 GMT

Ma toute nouvelle box orange se bloque quand il y a les pubs, quelque soit la chaine. Il faut changer de chaîne à chaque fois pour débloquer. C'est pénible.

Re : Bloque quand pub

MichelM_ — Tue, 19 Nov 2024 16:54:18 GMT

Bonjour @DANIEL56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: Bloque quand pub

Oce_G — Thu, 21 Nov 2024 13:34:44 GMT

Bonjour @DANIEL56,

Pour faire suite à nos échanges en privé, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre 😊!

Je vous ai envoyé un nouveau message en privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée.

Oce

Re: Bloque quand pub

PB18 — Sat, 23 Nov 2024 21:41:13 GMT

Idem pour moi, même problème de freezer pendant la pub

Re: Bloque quand pub

jiherbe — Mon, 25 Nov 2024 07:34:18 GMT

Bonjour à tous

Je rencontre le même problème avec le décodeur TV UHD. Apparemment, je ne suis pas le seul.

Pourquoi donner en MP une solution qui pourrait profiter à tout le monde ?

Cordialement

Jean-Roger

Re: Bloque quand pub

MarcH_ — Mon, 25 Nov 2024 08:26:14 GMT

Bonjour @PB18,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Rencontrez-vous cette anomalie sur une ou plusieurs chaines ?

Sur quel programme ? Replay ? Live ?

A certains instants ? En permanence ?

En parallèle, je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Bloque quand pub

Nathalye — Mon, 25 Nov 2024 11:18:50 GMT

Bonjour @jiherbe

Pouvez-vous dans un 1er temps effectuer une réinitialisation du décodeur UHD et nous faire un retour ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re: Bloque quand pub

Nathalye — Tue, 26 Nov 2024 07:29:14 GMT

Bonjour @jiherbe

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye

Re: Bloque quand pub

Sarah_C — Tue, 26 Nov 2024 11:05:44 GMT

Bonjour @PB18 🙂

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Bloque quand pub

jiherbe — Tue, 26 Nov 2024 13:07:21 GMT

Bonjour,

Il me semblait que j'ai répondu.

La solution de réinitialisation a fonctionné pour moi, je n'ai pas reconstaté ce problème depuis hier.

Merci

Re: Bloque quand pub

Nathalye — Tue, 26 Nov 2024 13:14:01 GMT

@jiherbe

Désolée, je n'avais pas bien interprété votre message de 8h34.

Dans ce cas il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une très bonne journée.

Nathalye