sujet Re : Nouveau decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau decodeur

Boidu — Tue, 26 Nov 2024 10:50:26 GMT

Le nouveau décodeur TV UHD reçu en remplacement de l ancien bientôt absolete ne fonctionne pas pour ma Télé Panasonnic TX-48'CX400E.

l assistance orange après de nombreux contacts me dit de faire appel à un technicien à mes frais.

Que me conseillez vous.

Merci.

fredolerouge — Tue, 26 Nov 2024 10:55:52 GMT

pas bonjour non plus @Boidu

déjà, dis nous ce qui ne fonctionne pas

Sophie_C — Tue, 26 Nov 2024 12:58:59 GMT

Bonjour @Boidu,🙂

Selon les informations techniques de votre téléviseur Panasonic TX-48'CX400E, celui-ci est bien compatible avec le décodeur TV UHD.

Afin de vous apporter notre aide, comme demandé par @fredolerouge, pouvez-vous nous en dire plus sur votre difficulté ?

Est-ce à l'installation de votre décodeur, pour accéder aux chaînes de la TV d'Orange... ? Un message est-il présent ?

Votre décodeur est-il connecté à la LiveBox en Ethernet, Wifi ou via un équipement intermédiaire (CPL, Répéteur...) ?

N'hésitez pas à nous communiquer un maximum de précisions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie

Nathalye — Wed, 27 Nov 2024 15:26:41 GMT

Bonjour @Boidu

Nous n'avons pas reçu de retour de votre part suite à questions de @fredolerouge et Sophie.

Nous restons à votre disposition ici même si vous souhaitez notre aide.

Bonne journée.

Nathalye