sujet Re: Re : Debit insuffisant pas de chaine tele dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S58-3 débit insuffisant

Josbiba76370 — Wed, 27 Nov 2024 14:19:48 GMT

Je n’ai aucune chaines tele, avec code erreur S58-3 débit insuffisant

Je suis en ADSL

C’est la deuxième fois en 2 semaines que je rencontre ce probleme

La première fois la remise en fonctionnement n’à duré que 5 jours et je suis à nouveau dans la même situation avec des délais d’intervention inacceptable

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

jyjo29 — Wed, 27 Nov 2024 14:47:52 GMT

Bonjour @Josbiba76370

Quel est votre débit : https://www.speedtest.net/fr

Vous pouvez également nettoyer votre desserte domestique : © @fredolerouge

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

Josbiba76370 — Wed, 27 Nov 2024 15:08:36 GMT

Merci pour ce retour je vais faire vos recommandations

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

Anaïs_D — Thu, 28 Nov 2024 10:17:30 GMT

Bonjour @Josbiba76370,

Avez-vous résolu vos difficultés grâce aux conseils de @jyjo29 ?

Anaïs

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

Josbiba76370 — Thu, 28 Nov 2024 10:20:10 GMT

Malheureusement non ce n’est pas résolu

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

Anaïs_D — Thu, 28 Nov 2024 10:26:03 GMT

D'accord.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

jyjo29 — Thu, 28 Nov 2024 10:51:34 GMT

@Josbiba76370

Quel est votre débit : https://www.speedtest.net/fr

Re: Code erreur S58-3 débit insuffisant

fredolerouge — Thu, 28 Nov 2024 11:04:44 GMT

salut @Josbiba76370

@Anaïs_D

as tu fait ce que @jyjo29 t'a conseillé ?

et juste pour savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et comment le décodeur est relié à la box, ethernet direct , wifi ou plugs ?

Re : Debit insuffisant pas de chaine tele

Cecile_M — Thu, 28 Nov 2024 12:38:46 GMT

Bonjour @Josbiba76370,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

À ce stade, une intervention avec rendez-vous à votre domicile apparaît nécessaire.
Je constate sur votre dossier que celle-ci est programmée pour demain le 29 novembre en matinée (entre 8h et 13h).

Notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous, ici même afin que nous fassions le point ensemble autour de votre situation suite à la clôture de ce rendez-vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Debit insuffisant pas de chaine tele

Josbiba76370 — Thu, 28 Nov 2024 14:17:10 GMT

Effectivement un technicien doit passer demain sachant que lors de la première panne le technicien n’est pas venu à mon domicile !

Je vous remercie de votre message

Re: Re : Debit insuffisant pas de chaine tele

Josbiba76370 — Fri, 29 Nov 2024 13:30:51 GMT

bonjour,

Le problème de débit insuffisant est résolu

L'armoire contenant les cables a pris l'eau !!

Merci à tous

Re: Re : Debit insuffisant pas de chaine tele

Valentin__B — Fri, 29 Nov 2024 13:39:25 GMT

Bonjour @Josbiba76370,

Je suis ravi d'apprendre que vos services refonctionnent.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Pour finir, je vous envoie un message en privé 📩 , je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin