sujet TV - son sans image dans TV par ADSL et Fibre

TV - son sans image

bluepoison — Tue, 24 Sep 2013 16:53:51 GMT

Salut,

Un technicien vient de passer chez moi installer la Livebox (avec la fibre) + le décodeur TV... tout marchait bien quand il est parti, évidemment :smileytongue: sauf que j'ai dû tout débrancher pour changer la multiprise et en installer une plus grande et plus pratique. J'ai maintenant tout rebranché, mais la TV ne joue que le son, aucune image ne s'affiche, comme si l'écran était déconnecté. Je n'ai évidemment touché à aucun branchement à part celui de la multiprise principale...

De l'aide ? :heart:

Re : TV - son sans image

lagen — Tue, 24 Sep 2013 17:01:57 GMT

Bonhjour bluepoiso,

- arrêtez électriquement, la TV et le décodeur.
- redémarrez la TV, et vérifiez qu'elle est bien positionnée sur la bonne entrée audio/vidéo (correspondant à la prise sur laquelle est branché le décodeur)
- redémarrez le décodeur

Re : TV - son sans image

bluepoison — Tue, 24 Sep 2013 17:05:44 GMT

C'est fait, rien ne change...

Re : TV - son sans image

Jacky95 — Tue, 24 Sep 2013 17:06:03 GMT

Bonjour,

Je pense que l'on vous a mis une livebox play avec son décodeur.

Vérifier la connexion du HDMI (débrancher et rebrancher le câble).

Qu'y-a-t-il d'affiché sur le bandeau du décodeur ?

Passez-vous directement entre le décodeur et la télé ?

Si vous chnager de chaine P+ par exemple, changer vous de chaine ?

Connectique entre livebox et décodeur (câble, CPL, ..) ?

Cdt

Re : TV - son sans image

bluepoison — Tue, 24 Sep 2013 17:14:06 GMT

Alors, en fait il s'agit d'une Livebox 2 Sagem et le décodeur est un UHD 87 slim. Ma télé n'a pas de port HDMI... J'ai essayé de débrancher/rebrancher le cordon péritel, mais rien ne change.

Si je change de chaîne avec P+ (sur la télécommande Orange), ça marche effectivement mais je ne le sais que grâce au son. :smileyhappy:

Le décodeur et la Livebox sont reliés par un câble (embout jaune).

Merci d'avance

Re : TV - son sans image

Jacky95 — Tue, 24 Sep 2013 17:19:08 GMT

Bluepoisson,

Si vous faites 0 sur la télépcommandes, vous n'avez pas la mosaique ?

Vous pouvez essayer de faire une réinit du décodeur. faire BLEU+JAUNE+BLEU sur la télécommande pour avoir le menu de maintenance puis réinitialiser.

Cdt

Re : TV - son sans image

bluepoison — Tue, 24 Sep 2013 17:22:48 GMT

Le problème est justement que mon écran ne s'allume pas, comme s'il n'était plus raccordé à rien, donc je ne peux pas voir la mosaïque ni le menu de maintenance.

Re : TV - son sans image

fredolerouge — Tue, 24 Sep 2013 17:30:49 GMT

salut

tu as un message sur l'écran?

SI c'est "pas de signal", essaies ceci :

- mets le décodeur en veille ainsi que la TV

- sors la TV de veille sur la bonne entrée HDMi et attends l'affichage du message "pas de signal"

- sors le décodeur de veille

Re : TV - son sans image

bluepoison — Tue, 24 Sep 2013 17:31:59 GMT

Aucun message non. Juste rien. Le néant ! :smileytongue:

Le technicien a eu ce problème plusieurs fois tout à l'heure en fait, et il m'a dit que c'était réglé... sans m'expliquer comment. :smileyvery-happy:

Re : TV - son sans image

Jacky95 — Wed, 25 Sep 2013 06:42:18 GMT

Bonjour,

C'est très certainement un problème de liaison entre le décodeur et la TV par la liaison péritel.

Avez-vous plusieurs prise péritel sur votre TV ?

Si c'est le cas :

Essayer de changer d'entrée pour vérifier que l'image apparait.

Avec votre télécommande télé, changer d'entrée, il y a peut-être un problème autour de cela.

Donnez-nous la marque et le type de télé que vous avez.

Cdt

Re : TV - son sans image

BeeHappy — Wed, 25 Sep 2013 08:41:25 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que bluepoison : son sans image. C'est arrivé brièvement 2 fois la semaine dernière, en plein programme, l'écran devient noir puis le son se remet à fonctionner, en revanche l'image ne revient pas. J'ai appuyé sur la télécommande du téléviseur (un Sony Bravia) et l'image était revenue.

Hier soir, par contre, l'image n'est pas revenue et je n'arrive toujours pas à l'obtenir. J'ai fait les manipulations de base, tout débrancher, réinitialiser le décodeur, etc mais sans succès.

D'habitude lorsqu'on réinitialise, on a un écran blanc nous disant Bienvenue sur la télé d'Orange, là, on ne voit rien sinon un écran noir.

Jacky95, quand vous dites de changer d'entrée avec la télécommande tv, ça veut dire passer de tv à AV1?

Merci d'avance.

Re : TV - son sans image

BeeHappy — Wed, 25 Sep 2013 09:18:30 GMT

Problème résolu (temporairement?)

Après avoir consulté les dossiers de l'assistance, j'ai refait toutes les manipulations et surtout j'ai débranché tous les câbles pour les rebrancher et l'image est de retour.

Peut-être que c'est un simple problème de faux contact?

Re : TV - son sans image

Jacky95 — Thu, 26 Sep 2013 07:50:29 GMT

Bonjour,

Avec les péritels il y a souvent des problème de contact, il faut que celle-ci soit bien enfoncée.

@ BeeHappy Pour répondre à la question : <passer de tv à AV1?> , Oui je voulais dire cela. On devrait avoir ni de son ni d'image quand on est pas orienté vers la bonne prise mais je me méfie avec le son, en poussant le volume on peut avoir quelque chose.

Cdt