sujet Re: Erreur S91-04 dans TV par ADSL et Fibre

Re: Erreur S91-04

Justine260894 — Sun, 01 Dec 2024 17:27:46 GMT

Bonjour avez vous réussi à réparer votre livebox sans l’intervention d’un technicien ? Ou avez vous résilié et repris une nouvelle box ? J’ai le même problème 5 ans plus tard et personne ne peut intervenir nous petons un câble

Re: Erreur S91-04

fredolerouge — Sun, 01 Dec 2024 17:45:52 GMT

salut @Justine260894

par principe on ne déterre pas un fil en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et justement, quel problème ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

Re: Erreur S91-04

Jµstine — Mon, 02 Dec 2024 14:48:33 GMT

Dans le cadre du service "On 🟠", vous pouvez bénéficier pendant 2 mois d’une Airbox de prêt.
Celle-ci sera à récupérer, par le titulaire du contrat, dans l’agence Orange de votre choix. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...
Souhaitez-vous en profiter ?

Bonjour @Justine260894,

Je souhaite vous aider. 🤝

Suite à l'envoi de vos coordonnées en message privé, je peux voir qu'une intervention est en cours pour votre ligne.

📅 Celle-ci devait avoir lieu le 30/11 mais a dû être reportée au 8/12. Avez-vous bien obtenue ces informations ?

Dans le cadre du service "On 🟠", vous pouvez bénéficier pendant 2 mois d’une Airbox de prêt.

Celle-ci sera à récupérer, par le titulaire du contrat, dans l’agence Orange de votre choix. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

👉 Souhaitez-vous en profiter ?

On reste disponible en cas de besoin, et en attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Erreur S91-04

fredolerouge — Mon, 02 Dec 2024 15:26:45 GMT

bonjour @Jµstine

message déplacé dans le fil dédié au souci de @Justine260894 plutôt que d'être maintenu dans le déterrage de fil hors sujet

Re: Erreur S91-04

Kévin_L — Sat, 07 Dec 2024 14:26:57 GMT

Bonjour @Justine260894,

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention a eu lieu hier mais votre Livebox n'est actuellement pas connectée.

👉 Est-ce une action de votre part ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin