sujet Re : Panne de Arte Replay dans TV par ADSL et Fibre

Arte replay

cb87 — Wed, 11 Dec 2024 18:37:50 GMT

Depuis l'installation du nouveau décodeur fourni par Orange, et installé très récemment,

Arte replay n est pas accessible avec un message d erreur V09 pour chaque film ou série. La réinitialisation n a pas permis de résoudre le problème. Toutes les autres chaines fonctionnent en replay

merci de votre aide

Re : Arte replay

FranckV_ — Thu, 12 Dec 2024 17:44:47 GMT

Bonsoir @cb87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

Re : Arte replay

fredo40 — Sat, 14 Dec 2024 08:04:11 GMT

Bonjour @cb87

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Panne de Arte Replay

fredo40 — Tue, 17 Dec 2024 16:44:06 GMT

Bonjour @cb87

Je vous remercie pour les informations.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

Re : Panne de Arte Replay

fredo40 — Tue, 17 Dec 2024 16:56:59 GMT

@cb87

Je viens de solliciter notre service expertise afin d'étudier votre dysfonctionnement.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

Re: Re : Panne de Arte Replay

cb87 — Wed, 18 Dec 2024 16:33:18 GMT

Je n'ai toujours aucun retour et suis toujours en panne...

Re: Re : Panne de Arte Replay

Jerome_S — Wed, 18 Dec 2024 16:51:11 GMT

Bonjour @cb87

Nous n'avons pas encore eu de retour des experts.

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons eu un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

Re: Re : Panne de Arte Replay

Nathalye — Tue, 24 Dec 2024 07:01:05 GMT

Bonjour @cb87

Avez-vous retrouvé l'usage du replay ?

Nat

Re: Re : Panne de Arte Replay

Valentin__B — Thu, 26 Dec 2024 09:39:48 GMT

Bonjour @cb87,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous informer de la situation dès que vous êtes disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin