sujet pas de son dans TV par ADSL et Fibre

pas de son

Isabelle060770 — Sun, 22 Dec 2024 12:19:06 GMT

écran noir et pas de son sur TV

Re: pas de son

johann — Sun, 22 Dec 2024 12:15:00 GMT

Salut ! @Isabelle060770

Tu as redémarré le décodeur et vérifier les branchements ?

Re: pas de son

Isabelle060770 — Sun, 22 Dec 2024 14:51:17 GMT

oui j'ai tout fait .... j'ai l'a page d'accueil de la TV, je peux changer de chaîne mais pas d'image et pas de son

Re: pas de son

Rgr623 — Mon, 23 Dec 2024 07:18:08 GMT

Bonjour @Isabelle060770 @johann

@Isabelle060770 essaie de réinitialiser ton décodeur tv :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Bonne journée.

Re: pas de son

Sarah_C — Mon, 23 Dec 2024 08:31:59 GMT

Bonjour @Isabelle060770🙂,

👉Avez-vous pu suivre les conseils de @johann ?

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée et de belles fêtes de fin d'année🎄

Sarah

Re: pas de son

Sophie_C — Mon, 23 Dec 2024 08:48:45 GMT

Bonjour @Isabelle060770🙂,

Comme conseillé par @Rgr623, je vous invite dans un premier temps à tester après avoir réinitialisé votre décodeur TV.

Si malgré cette action votre difficulté persiste, afin de vous proposer mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

Re: pas de son

MichelM_ — Tue, 24 Dec 2024 11:00:09 GMT

Bonjour @Isabelle060770,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel