sujet Re: Plus de TV ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

Plus de TV ORANGE

Shopgirl_380 — Mon, 06 Jan 2025 20:32:43 GMT

Merci de me dire pourquoi j'ai ce message sur ́notre TV ?

Tout marchait très bien jusqu'à 21H15.

Re: Plus de TV ORANGE

Freddybogoss97 — Mon, 06 Jan 2025 21:00:24 GMT

Moi aussi, chaîne 1, 3 ,6

Re : Plus de TV ORANGE

Yves_L — Tue, 07 Jan 2025 07:55:56 GMT

Bonjour @Shopgirl_380 ,
Je viens de prendre connaissance de votre message.
Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Yves

Re: Plus de TV ORANGE

-Math- — Tue, 07 Jan 2025 07:58:36 GMT

Bonjour @Freddybogoss97,

Rencontrez-vous toujours cette difficulté ?

Math

Re: Plus de TV ORANGE

Shopgirl_380 — Tue, 07 Jan 2025 08:37:12 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages.

Hélas, toujours le même problème avec notre TV.

@Shopgirl_380 a écrit :
Merci de me dire pourquoi j'ai ce message sur ́notre TV ?
Tout marchait très bien jusqu'à 21H15.

Re: Plus de TV ORANGE

Jerome_S — Tue, 07 Jan 2025 08:45:30 GMT

@Shopgirl_380

Pouvez-vous m'en dire plus ?

En regardant la photo envoyée, cela semble concerner les Replays.

* Tous les Replays sont-ils concernés ? Si ce n'est pas le cas, lesquels ?

* Rencontrez-vous également ce défaut sur le Live ? la VOD ?

Jérôme

Re: Plus de TV ORANGE

Shopgirl_380 — Tue, 07 Jan 2025 09:00:27 GMT

Bonjour à tous,

Merci bien pour vos réponses.

** Le problème est toujours présent.

** Nous n'utilisons pas la fonction Replay..

** Nous n'avons ni Canal+ et ni Netflix.

** Chose bizarre : tout fonctionnait parfaitement bien. Au moment de l'incident, on regardait la chaîne C8. Tout à coup, tout s'arrête et à l'écran, on voit le message d'erreur.

** Par contre, les autres fonctions marchent bien : YouTube, etc...

Merci pour vos réponses,

Et bonne journée

Re: Plus de TV ORANGE

Jerome_S — Tue, 07 Jan 2025 09:41:04 GMT

@shopgirl_380

Merci pour ces précisions. 👍

Sur quelles chaînes obtenez-vous ce message d'erreur ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jérôme

Re: Plus de TV ORANGE

Jerome_S — Wed, 08 Jan 2025 10:01:20 GMT

Bonjour @Shopgirl_380 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Plus de TV ORANGE

Shopgirl_380 — Wed, 08 Jan 2025 16:16:35 GMT

Bonsoir,

Un grand merci à toutes vos réponses.

Nous avons re-débrancher (pour la 4ème fois) le décodeur et la livebox.... Et le miracle s'est produit : ça remarche.

Bonne année à tous,

Shopgirl38