sujet Re : telecommande orange inactive tv samsung qled dans TV par ADSL et Fibre

telecommande orange inactive tv samsung qled

Sanglier_bleu — Wed, 08 Jan 2025 19:38:50 GMT

Bonjour, bien que le décodeur orange soit actif, ma télé connecté livebox 5 allumé et recevant le menu orange, ma télécommande orange, bien qu'opérationnelle (voyant rouge en bout s'allume si on presse une touche), n'active aucun menu, ni chaîne sur ma télé. Je viens de connecter mon nouvel appartement aujourd'hui à internet : que faire ? Merci de votre précieuse aide

Re: telecommande orange inactive tv samsung qled

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2025 19:44:14 GMT

Bonjour @Sanglier_bleu

Quel décodeur ,

Pour palier le souci utilisez la télécommande virtuelle de l'appli Orange TV :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : telecommande orange inactive tv samsung qled

MichelM_ — Thu, 09 Jan 2025 07:31:14 GMT

Bonjour @Sanglier_bleu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : telecommande orange inactive tv samsung qled

MichelM_ — Fri, 10 Jan 2025 08:00:51 GMT

Bonjour @Sanglier_bleu,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé pour accéder à votre dossier et vous apporter notre aide pour votre connexion.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Michel

Re: Re : telecommande orange inactive tv samsung qled

Sanglier_bleu — Fri, 10 Jan 2025 08:16:43 GMT

Bonjour Michel,
une très efficace conseillère Orange m'a dépanné en direct ,après échange de mon matériel en boutique. Je vous remercie de vote réponses.

Bien cordialement.

Sanglier_bleu

Re: Re : telecommande orange inactive tv samsung qled

MichelM_ — Fri, 10 Jan 2025 08:21:16 GMT

@Sanglier_bleu,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que tout fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Michel