sujet Re : Boxtv dans TV par ADSL et Fibre

Boxtv

Papytian — Thu, 09 Jan 2025 13:52:44 GMT

Bonjour,

Sur ma boxtv, je n’ai que deux chaînes ?, et la VOD ne charge rien , problème technique ?

La livebox est sur fibre et fonctionne correctement,

La boxtv est en wifi et à été reset maintes fois,

Quel est le Problème ?

Re: Boxtv

jyjo29 — Thu, 09 Jan 2025 14:10:34 GMT

Bonjour @Papytian

Refaites une réinitialisation du décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Et lorsqu'il vous sera demandé de faire une recherche des chaines TNT : zappez !

Re: Boxtv

fredolerouge — Thu, 09 Jan 2025 16:49:30 GMT

salut @Papytian

en complément de @jyjo29 , plusieurs remarques

pour commencer, le wifi c'est bien pour un smartphone ou une tablette, éventuellement un PC pour du surf basique, mais le décodeur requiert un débit fixe, linéaire et stable, chose que le wifi ne permet pas

donc si déjà, mets un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur TV puis réinitialises

ensuite, panne subite ou souscription récente ?

les 2 chaînes en question ne seraient elles par Arte et CNews ?

le cas échéant, souscription récente et Arte et CNews, inutile de chercher midi à quatorze heure, c'est parfaitement normal, la carte virtuelle n'est pas encore activée en plateforme de service

Re : Boxtv

Sophie_C — Fri, 10 Jan 2025 07:08:55 GMT

Bonjour @Papytian 🙂,

Les recommandations de @jyjo29 et @fredolerouge, vous ont-elles permis de résoudre votre difficulté ?

Si besoin, nous serions ravis de vous accompagner. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

Re: Re : Boxtv

Papitian — Fri, 10 Jan 2025 16:00:01 GMT

Merci du conseil, en effet je recevais que les chaînes arte & cnews , Orange a réinitialisé la box tv à distance et tout était OK ensuite

Re : Boxtv

BrandonO — Sat, 11 Jan 2025 10:35:52 GMT

🫡 @Papitian,

Voilà qui est bien 💯

Une nouvelle question ? Un nouveau besoin ? La Communauté Orange reste pleinement disponible !

Bon week-end ❄️

Brandon