sujet Re: Re : Bloquage du décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Bloquage du décodeur

Flo7818 — Fri, 10 Jan 2025 20:43:00 GMT

Bonjour,

je viens de faire changer mon décodeur en pensant que celui ci était défaillant, mais je reste bloquer sur la page d’accueil sans pouvoir accéder à mon espace.
Y a-t-il une étape que j’ai loupée ou une démarche supplémentaire à réaliser ?

cordialement

Re: Bloquage du décodeur

jyjo29 — Sat, 11 Jan 2025 02:07:08 GMT

Bonjour @Flo7818

Quelle connexion box → décodeur → TV

Quels matériels ?

Re : Bloquage du décodeur

Loane_B — Mon, 13 Jan 2025 10:15:53 GMT

Bonjour @Flo7818,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si oui, on est disponibles

Loane

Re: Bloquage du décodeur

Flo7818 — Tue, 21 Jan 2025 18:51:31 GMT

Bonjour @jyjo29 ,

Merci d’être à mon écoute, pour infos le décodeur est relier par la Livebox en câble ethernet.

Je suis relier à la fibre et non pas câble antenne.

je suis en possession du décodeur TV UHD DT IW385 et d’une Livebox 6.

je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d’éléments.

Bien à vous

Re: Re : Bloquage du décodeur

Flo7818 — Tue, 21 Jan 2025 18:52:23 GMT

Bonjour @Loane_B,

veuillez m’excuser pour le temps d’attente, je ne suis pas connecté souvent sur ce blog.

Effectivement je n’ai toujours pas résolu mon problème. Je suis à votre disposition.

Re: Re : Bloquage du décodeur

jyjo29 — Tue, 21 Jan 2025 19:08:29 GMT

@Flo7818

Essayez :

Éteignez électriquement la box et le décodeur

Patientez 5 minutes

Rallumez la box

Quand elle est OK relancez le décodeur.

Re: Re : Bloquage du décodeur

fredo40 — Wed, 22 Jan 2025 07:08:00 GMT

Bonjour @Flo7818,

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Bloquage du décodeur

Sarah_C — Thu, 23 Jan 2025 08:00:17 GMT

Bonjour @Flo7818 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponible, nous sommes à votre écoute.🤝

Très bonne journée🌞

Sarah