sujet Re: Écran noir TV SAMSUNG avec décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Écran noir TV SAMSUNG avec décodeur orange

cath22800 — Wed, 12 Apr 2023 14:02:39 GMT

Bonjour,

Client fibre avec téléviseur SAMSUNG de 2016, je n'avais plus qu'un écran noir. Le 3900 m'a fait changer le décodeur, puis la box. Sans résultat. Au démarrage le menu tv orange apparaît furtivement puis écran noir. Une seule chaîne, la 16, en mode radio. Les plate-forme étant toutes OK.

Sur un forum j'ai lu un utilisateur qui fait référence à l'obsolescence des TV. Je change donc ma TV contre celle des consoles de jeux des enfants qui a 1 an : retour à la normale. Il s'agit donc bien d'insolence des TV.

SAMSUNG m'a donné la procédure faire la MAJ manuellement.

J'aimerais donc savoir si cela vous est déjà arrivé puisque, tant SAMSUNG que ORANGE, tous deux certifient n'avoir jamais entendu parler de ce problème.

Merci d'avance d'avoir pris le temps de me lire et de répondre si cela vous est arrivé car tout le monde n'a pas un autre téléviseur sous la main et 6 ans pour une bonne tv, c'est un peu tôt pour la decheterie, et puis le coût !

Cordialement

Re: Écran noir TV SAMSUNG avec décodeur orange

jyjo29 — Wed, 12 Apr 2023 18:07:06 GMT

Bonjour @cath22800

C'est bien gentil tout ça mais cela ne sert à rien !

Comment sont connectés les appareils ? WiFi / Ethernet / Plug......

Quel matériel ?

Re: Écran noir TV SAMSUNG avec décodeur orange

cath22800 — Sat, 15 Apr 2023 07:31:44 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'un téléviseur tnthd Led avec une connexion ethernet.

Donc, pas un truc bricolé ou pouvant prêter à controverse.

Re: Écran noir TV SAMSUNG avec décodeur orange

Nathalye — Tue, 21 Jan 2025 15:03:49 GMT

@Marc12210

Je vous propose notre aide.

Pouvez-vous nous en dire plus.

Il s'agit d'une TV Samsung également ?

Celle-ci est raccordée en Wifi ou par câble Ethernet au décodeur TV d'Orange ?

Vous avez un écran noir sur toutes les chaînes ou certaines en particulier ?

Si vous redémarrez électriquement le décodeur TV d'Orange, le logo Orange apparaît bien sur votre télévision ?

Nathalye

Re: Écran noir TV SAMSUNG avec décodeur orange

Nathalye — Wed, 22 Jan 2025 15:05:59 GMT

Bonjour @Marc12210

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à votre demande.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonnz journée.

Nathalye