sujet Re: Decodeur qui clignote dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur qui clignote

crepinette — Thu, 23 Jan 2025 14:25:40 GMT

Bonjour,

Depuis hier j'ai mon décodeur qui clignote, j'ai bien sur débranché rebranché, éteint le décodeur mais le problème persiste.

Je sais pas si ça peut venir aussi de la télécommande

Re: Decodeur qui clignote

jyjo29 — Thu, 23 Jan 2025 15:27:17 GMT

Bonjour @crepinette

Qu'est ce qui clignote ?

Quel LED ?

Quel modèle ?

Etc.

Re: Decodeur qui clignote

crepinette — Thu, 23 Jan 2025 15:36:57 GMT

Decodeur tv qui clignote

Il y a que une led

C'est le décodeur TV UHD DTIW385

Re: Decodeur qui clignote

jyjo29 — Thu, 23 Jan 2025 15:54:20 GMT

@crepinette

Est ce qu'il fonctionne ?

Faites une réinitialisation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/reinitialiser-votre-decodeur-tv-uhd-orange_256264-797917

Si pas de changement : 3900

Re: Decodeur qui clignote

crepinette — Thu, 23 Jan 2025 16:31:04 GMT

Alors j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas car la télécommande ne clignote pas donc doit plus avoir de piles

Re: Decodeur qui clignote

jyjo29 — Thu, 23 Jan 2025 16:58:59 GMT

@crepinette

3900 pour un échange.

Re: Decodeur qui clignote

crepinette — Thu, 23 Jan 2025 18:40:34 GMT

Apparemment je peux pas appeler

Re: Decodeur qui clignote

MarcH_ — Fri, 24 Jan 2025 07:43:55 GMT

Bonjour @crepinette,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Decodeur qui clignote

crepinette — Fri, 24 Jan 2025 11:26:40 GMT

Finalement j'ai eu un conseiller au téléphone et on m'a dit d'aller en boutique pour redonner le décodeur pour un échange

Re: Decodeur qui clignote

jyjo29 — Fri, 24 Jan 2025 12:00:36 GMT

@crepinette

Merci du retour .

Re: Decodeur qui clignote

MarcH_ — Fri, 24 Jan 2025 12:28:29 GMT

Bonjour @crepinette,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Decodeur qui clignote

crepinette — Tue, 28 Jan 2025 16:56:12 GMT

Bonsoir

Je viens d'aller chercher un nouveau décodeur et ça refonctionne nickel.

Merci

Re: Decodeur qui clignote

Sophie_C — Tue, 28 Jan 2025 17:02:16 GMT

Bonsoir @crepinette,

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire que cela fonctionne suite à l'installation de votre nouveau décodeur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous propsoer notre aide et vous accompagner.

Passez une belle soirée.

Sophie