sujet Re: Erreur STV501 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur STV501

PatPat88 — Wed, 08 Jan 2025 10:46:35 GMT

Bonjour

J'ai une TV SAMSUNG SMART et le message d'erreur STV501 s'affiche dès l'allumage.

Je suis en wifi.

Re: Erreur STV501

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2025 11:12:16 GMT

Bonjour @PatPat88

Avez vous un décodeur Orange ?

Re: Erreur STV501

johann — Wed, 08 Jan 2025 12:18:29 GMT

Salut @PatPat88

Lecture :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=erreur%20STV501

Re: Erreur STV501

PatPat88 — Wed, 08 Jan 2025 12:24:39 GMT

Non.

Nous sommes en wifi

Re: Erreur STV501

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2025 12:36:05 GMT

@PatPat88

Ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-tv-connectee/tv-d-orange-sur-tv-connectee-s-authentifier_361194-894642

Re: Erreur STV501

Jµstine — Thu, 09 Jan 2025 08:36:19 GMT

Bonjour @PatPat88,

Les conseils de @jyjo29 et @johann vous ont-ils permis de retrouver un accès à votre TC Samsung ?

En cas de besoin, n'hésitez pas : 🤝 on est là !

Bonne journée.

Jµstine

Re: Erreur STV501

PatPat88 — Fri, 24 Jan 2025 09:07:46 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de décodeur, la TV est en WiFi.

Re: Erreur STV501

jyjo29 — Fri, 24 Jan 2025 09:11:10 GMT

@PatPat88

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

Re: Erreur STV501

PatPat88 — Fri, 24 Jan 2025 09:13:30 GMT

Bonjour,

L'option TV connectée est active.

Bonne journée

Re: Erreur STV501

fredolerouge — Fri, 24 Jan 2025 09:48:46 GMT

salut @PatPat88

@jyjo29 @johann @Jµstine

quelle offre as tu exactement ?

si c'est une sosh, avec l'option, ça devrait fonctionner

si c'est une offre orange, sauf à avoir une offre Fibre+smart TV, la présence d'un décodeur TV actif est indispensable pour que l'option smart TV fonctionne

c'est un des prérequis

Re: Erreur STV501

PatPat88 — Fri, 24 Jan 2025 14:20:59 GMT

Bonjour, oui mais pas installé.

Nous sommes en WIFI avec option TV connectée

Re: Erreur STV501

fredolerouge — Fri, 24 Jan 2025 14:54:14 GMT

re @PatPat88

@jyjo29 @johann @Jµstine

oui quoi ?

qu'est ce qui n'est pas installé ?

il faut que le décodeur soit actif, donc branché et connecté à la box, l'option smart TV, sauf offre particulière, est pensée pour du multi écran

aucun intérêt de prendre l'option smart TV si tu n'as qu'une seule TV

Re: Erreur STV501

PatPat88 — Sat, 25 Jan 2025 08:11:04 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Bon week-end

Re: Erreur STV501

Max_C — Sat, 25 Jan 2025 13:55:01 GMT

Bonjour @PatPat88,

Si besoin d'un complément d'information et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée
Max