sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Mimiaile — Tue, 21 Jan 2025 22:18:51 GMT

Ma télécommande ne fonctionne pas! Elle allume bien le décodeur mais reste sur une chaîne! Je ne peux pas changer de chaîne ni faire aucune manipulation

pouvez vous m’aider

merci d’avance

Changer de chaîne

Mimiaile — Tue, 21 Jan 2025 21:16:53 GMT

bonjour je n’arrive pas à changer de chaîne

Re: Changer de chaîne

jyjo29 — Wed, 22 Jan 2025 06:07:27 GMT

Bonjour @Mimiaile

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.

Re : Changer de chaîne

MichelM_ — Wed, 22 Jan 2025 07:36:55 GMT

Bonjour @Mimiaile,

Avez-vous changé les piles de votre Télécommande ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Télécommande

johann — Wed, 22 Jan 2025 09:20:02 GMT

Salut @Mimiaile

Tapote une fois un peu dessus et si le problème persiste pour un échange

voir en premier au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Télécommande

Mimiaile — Wed, 22 Jan 2025 09:55:44 GMT

Merci beaucoup je vais essayer chacun de tes conseils

bonne journée

Re: Télécommande

Rgr623 — Wed, 22 Jan 2025 11:08:40 GMT

Bonjour @Mimiaile @johann

@Mimiaile pour dépanner la télécommande :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731#

Bonne journée.

Re: Télécommande

Mimiaile — Wed, 22 Jan 2025 19:53:07 GMT

Merci pour le lien

Re: Télécommande

Mimiaile — Wed, 22 Jan 2025 19:56:40 GMT

Merci mille fois pour tes conseils

Re : Changer de chaîne

MichelM_ — Thu, 23 Jan 2025 08:14:56 GMT

Bonjour @Mimiaile

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Télécommande

Mimiaile — Sat, 25 Jan 2025 12:54:50 GMT

Merci à tous pour votre aide, Orange va m’envoyer une nouvelle télécommande

le problème est résolu

merci envore