sujet Re: installation livebox 4 impossible redémarrer décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

installation livebox 4 impossible redémarrer décodeur TV UHD

YLG — Sat, 01 Feb 2025 15:00:21 GMT

bonjour, ma livebox vient d'être changée pour une livebox 4 installée sans problème internet tel et wifi fonctionne mais impossible de faire redémarrer les 2 décodeurs TV UHD, l'écran avec le logo orange s'affiche, la barre de chargement aussi puis ça coupe sur écran noir et plus rien. merci pour toute aide.

Re: installation livebox 4 impossible redémarrer décodeur TV UHD

jyjo29 — Sat, 01 Feb 2025 15:06:32 GMT

Bonjour @YLG

Quelle est la connexion box/décodeur ?

Re : installation livebox 4 impossible redémarrer décodeur TV UHD

Sophie_C — Mon, 03 Feb 2025 08:20:36 GMT

Bonjour @YLG,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec vos décodeurs TV ?

Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : installation livebox 4 impossible redémarrer décodeur TV UHD

zoe64 — Tue, 04 Feb 2025 10:48:13 GMT

Bonjour @YLG,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé