sujet Re : Décodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Re: Re : Code erreur S78-01 - problème de plateforme

TribalRose — Fri, 17 Jan 2025 15:24:36 GMT

Bonjour,

je rencontre le même problème depuis 4 jours, suite à changement de décodeur, le nouveau UHD ne fonctionne pas et affiche le code d'erreur s 78-01. Helppppp . Merci beaucoup

Re: Re : Code erreur S78-01 - problème de plateforme

Valentin__B — Fri, 17 Jan 2025 15:27:03 GMT

Bonjour @TribalRose,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Décodeur UHD non reconnu

Valentin__B — Fri, 17 Jan 2025 15:31:35 GMT

@TribalRose,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé.

Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que l'on vous accompagne au mieux.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re : Décodeur UHD

Valentin__B — Fri, 17 Jan 2025 17:40:01 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @TribalRose,

Je constate effectivement une anomalie sur votre offre TV avec le remplacement de votre ancien décodeur vers le nouveau.

Je viens de réaliser la demande de mise à jour qui devrait être terminée dans la journée ou au plus tard, la fin de semaine.
Pensez à éteindre électriquement le décodeur avant de le rallumer (pour qu'il intègre la modification).

Je vous propose donc que l'on réalise un nouveau point en début de semaine prochaine 🙂 .

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Décodeur UHD

TribalRose — Mon, 20 Jan 2025 08:52:40 GMT

Bonjour

La mise à jour a bien eu lieu dans la nuit, le problème est dorénavant réglé. merci pour votre réactivité et compétence.

Bonne journée

Re: Re : Décodeur UHD

Jµstine — Mon, 20 Jan 2025 09:24:01 GMT

Bonjour @TribalRose,

C'est parfait. 🙂

🤝 Nous restons disponibles et à l'écoute si vous avez d'autres demandes.

Jµstine