sujet Re: Image qui se fige dans TV par ADSL et Fibre

Image qui se fige

Jojo834 — Mon, 03 Feb 2025 19:26:32 GMT

Bonjour

Depuis ququelque temps mon imagese fige . J ai contacté orange remplacé mon decodeur . J ai toujours le problème. Aujourd'hui hui durant la journée pas de souci et cela recommence le soir . L image se fige1 a 2 secondes

Merci d avance

Re: Image qui se fige

jyjo29 — Mon, 03 Feb 2025 19:30:23 GMT

Bonjour @Jojo834

Sans savoir quels sont vos matériels, la façon dont ils sont connectés (câble ou WiFi), si vous êtes en ADSL ou fibre il va être ardu de vous aider.

Re: Image qui se fige

Jojo834 — Tue, 04 Feb 2025 08:59:51 GMT

Bonjour

j'ai la live box 5 et decodeur tv uhd

Accès internet Fibre et Smart TV

Merci pour la réponse

Re: Image qui se fige

Jojo834 — Tue, 04 Feb 2025 09:00:56 GMT

J'ai oublié suis connecté en wifi ( box vers decodeur )

Re: Image qui se fige

Jojo834 — Tue, 04 Feb 2025 19:23:15 GMT

Bonsoir

Live box 5 et décodeur UHD fibre connecté en wifi . De plus depuis le remplacement du décodeur je suis obligé de réinitialiser le décodeur. Bizarrement cela arrive le soir alors que la journée c est OK

Cordialement

Re: Image qui se fige

jyjo29 — Tue, 04 Feb 2025 19:41:52 GMT

Bonjour @Jojo834

Sans doute un faiblesse de la 5 en WiFi

Perso avec une LB4 et un décodeur 4 : impec

Avec un décodeur UHD et la LB4 : Frise permanente

Maintenant LB6 et UHD : impec

Re: Image qui se fige

Jojo834 — Tue, 04 Feb 2025 21:25:17 GMT

Bonsoir

Merci pour la réponse mais pourquoi maintenant alors sur cela fait au moins 5 ans que j ai ce materiel .

Re: Image qui se fige

Kévin_L — Wed, 05 Feb 2025 07:15:29 GMT

Bonjour @Jojo834,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Renseignement

Kévin_L — Wed, 05 Feb 2025 09:00:56 GMT

@Jojo834,

Je vous remercie pour vos coordonnées et viens de réaliser une manipulation par rapport au 5Ghz de votre Livebox.

Je vous propose revenir vers vous la semaine prochaine afin de faire le point sur la situation.

👉 Qu'en pensez-vous ?

Kévin

Re: Re : Renseignement

Jojo834 — Wed, 05 Feb 2025 09:30:39 GMT

Tout d abord merci beaucoup de votre réponse et du temps consacré. Je ne suis pas chez moi pour l instant mais ferai un essai cet après-midi. En espérant que cela fonctionne .

Je vous tiens au courant . Sinon Ok pour semaine prochaine mais plutôt lundi car je dois m absenter à partir de jeudi et j aimerez laisser a mon épouse un système fonctionnant de manière nominale

Tres cordialement

Re: Re : Renseignement

Kévin_L — Wed, 05 Feb 2025 09:34:45 GMT

@Jojo834,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊

🤝 N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous avez pu faire un essai.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Renseignement

Jojo834 — Wed, 05 Feb 2025 17:50:36 GMT

Bonsoir

La télé fonctionne depuis midi

Le fonctionnement est nominal . Super

Votre intervention a donc porté ses fruits . Encore merci .

Je suppose que le signal wifi était perturbé ?

Bien cordialement

Re: Re : Renseignement

Kévin_L — Thu, 06 Feb 2025 07:25:17 GMT

Bonjour @Jojo834,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour.

💡 Des équipements dans votre voisinage qui emettent du Wi-Fi (box opérateurs, imprimantes, Tv ...) peuvent perturber le bon fonctionnement du Wi-Fi de votre Livebox.

👉 De mon côté, j'ai changé le canal Wi-Fi qu'utilisait votre Décodeur TV.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin