sujet Re: Plus de diffusion de chaînes dans TV par ADSL et Fibre

Plus de diffusion de chaînes

Ludo60430 — Sun, 09 Feb 2025 16:57:42 GMT

Bonjour,

je ne peux plus regarder les chaînes numériques sur la télé d’orange.

seul Netflix et Amazon fonctionne.

j’ai 2 décodeur chez moi et il y en a un sur les deux qui fonctionne.
donc cela ne vient pas d’un problème de connexion.
j’ai débranché, rebranché mais rien.
des idées ?

merci

Re: Plus de diffusion de chaînes

fredolerouge — Sun, 09 Feb 2025 17:24:41 GMT

salut @Ludo60430

as tu un message d'erreur sur le décodeur en question ?

as tu déjà essayé de réinitialiser le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

Re : Plus de diffusion de chaînes

Kévin_L — Mon, 10 Feb 2025 17:13:53 GMT

Bonsoir @Ludo60430,

👉 Avez-vous retrouvé vos chaînes ?

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re : Plus de diffusion de chaînes

Sophie_C — Wed, 12 Feb 2025 07:48:19 GMT

Bonjour @Ludo60430,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez toujours besoin d'aide. Nous restons disponibles.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie.