sujet Re : PROBLEME FRANCE INFO TV dans TV par ADSL et Fibre

France Info TV

philippe44120 — Tue, 11 Feb 2025 12:08:25 GMT

Bonjour, j'ai une très très mauvaise réception de la chaîne France Info TV, chaîne 27, voir inexistant par moment.

Problème exclusive à France Info TV...

Rencontrez-vous cette anomalie ?

Re : France Info TV

Kévin_L — Tue, 11 Feb 2025 12:25:27 GMT

Bonjour @philippe44120,

👉 Avez-vous un message d'erreur sur l'écran de votre télévision ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: France Info TV

fredolerouge — Tue, 11 Feb 2025 12:54:21 GMT

salut @philippe44120

@Kévin_L

dans un premier temps réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

du coup toutes les chaînes, TNT comprises, viennent pas la box

Re : PROBLEME FRANCE INFO TV

Kévin_L — Tue, 11 Feb 2025 12:58:08 GMT

@philippe44120,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Une réinitialisation à distance de votre Décodeur TV vient d'être effectuée.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre Décodeur TV 6 grâce au bouton marche/arrêt situé au dos.

💡 La configuration de votre Décodeur TV sera nécessaire.

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : PROBLEME FRANCE INFO TV

philippe44120 — Tue, 11 Feb 2025 16:21:33 GMT

Ca remarche, parfait, merci...

Re: Re : PROBLEME FRANCE INFO TV

Valentin__B — Tue, 11 Feb 2025 16:36:19 GMT

Je suis ravi d'apprendre que tout refonctionne @philippe44120 😊 ,

N'hésitez pas à revenir nous voir si besoin pour toutes demandes, nous sommes et restons à votre écoute ici même sur la communauté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Valentin