sujet Re: Re : 2 décodeurs en erreur en même temps L11-08 ou 09 dans TV par ADSL et Fibre

L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 13:53:44 GMT

👋 Depuis quelques jours, les deux décodeurs en même temps, ont arrêté de fonctionner avec un code erreur L11-08

Apres 45 min en ligne avec le service technique, tout a été redémarré, la box en reset… pb toujours idem, pas d’autre solution que d’emmener « les décodeurs en boutique pour test », mais je doute qu’il y ait un pb sur les 2 en même temps… alors «emmenez la box »….

Les horaires de la boutique ne sont pas compatibles avec les miens, si qqun peut me suggérer autre chose ???

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

johann — Sun, 19 Jan 2025 14:21:50 GMT

Salut @Kizou03

Tout de même lire les sujets ou il est question du même

code erreur : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=code%20erreur%20L11-08

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 14:44:18 GMT

👋 j’en avais lu mais effectivement pas tous, je vais regarder si ma réponse s’y trouve, merci

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2025 17:05:09 GMT

pas bonjour non plus @Kizou03

@johann

comment les décodeurs sont ils connectés à la box ?

panne subite ou nouvelle installation ?

PS : déplacé dans la partie TV

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 17:12:13 GMT

👋 Connection WiFi, installation ancienne qui fonctionnait bien jusque là, 1 box vers 2 décodeurs,

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2025 17:17:51 GMT

re @Kizou03

@johann

alors fais un test en ethernet, même avec un câble long

tu branches le câble et tu réinitialises le décodeur

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 17:27:53 GMT

Merci, je pars à la recherche d’un câble ethernet…

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Ancien Membre — Sun, 19 Jan 2025 17:55:57 GMT

@Kizou03

Si c'est simultanément sur les 2 le problème est sur la livebox ou sur les serveurs tv d'orange.

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 18:24:38 GMT

😔 Idem avec le câble ethernet

redemarrage Livebox 4

redemarrage decodeur

il y a l’écran d’accueil

puis lorsqu’on choisi une chaîne, apparaît un message « Source TF1- HD non disponible. Bascule sur TF1 SD » mais malheureusement ensuite écran noir avec pb de réception code erreur L11-08

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 18:27:39 GMT

👋 c exactement ce que je me suis dit 😉

je voudrais bien qu’on m’envoie une nouvelle Livebox pour essayer, mais visiblement cela n’est pas possible

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2025 18:43:16 GMT

re @Kizou03

@johann @Ancien Membre

juste pour savoir, ethernet direct ? via des plugs ? derrière un répéteur ou un switch ?

si c'est en direct, alors direction le 3900 (mais reste en ethernet c'est toujours préférable)

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Ancien Membre — Sun, 19 Jan 2025 20:14:13 GMT

@Kizou03

@fredolerouge

J'ai eu exactement le même problème il y a environ 3 mois, le fait du passage HD+ HD SD successivement (que tu viens de dire) , même code panne sur les 2 décodeurs tous en éthernet.

Invistagations, via 390O, Hard reset décodeur à distance, reinitialisation de la livebox à distance.

Rien n'y a fait.

Les experts d'orange on dit via la personne du 3900:

Désynchronisation au niveau de la LIVEBOX 4 des services TV, échange en agence dans la foulée pour une LIVEBOX 5.

Branchement de celle ci en remplacement, configuration, muses à jour automatique et tout est redevenu normal.

Je dois signaler que j'avais eu depuis plusieurs semaines parfois des passages aléatoires en résolution inférieure lors des zapping rapides..... Mais bon ça ne m'avais pas trop inquiété puisque ça revenait en rezappant plus lentement.

Tu sais ce que tu dois faire maintenant, dire le mot : désynchronisation des services TV au 3900, ils devraient comprendre.

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 20:15:57 GMT

Alors j’ai directement branché le câble ethernet, d’un coté la Livebox et de l’autre le décodeur, redémarré en ethernet (je ne connais pas répéteur, plug et switch 🫢)

je rappellerai le 3900, dans la semaine

merci 🙏 à chacun d’entre vous pour m’avoir aidé

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 19 Jan 2025 20:34:16 GMT

Super 👍 merci ☺️

cela me parait la meilleure solution et grâce à vous, je devrais effectivement y arriver plus vite 😉

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 02 Feb 2025 09:52:10 GMT

Hello @fredolerouge

grace à tes indications, j’ai enfin ma nouvelle Livebox 4, elle s’installe nickel et mon tel trouve direct le wifi. Mais mes 2 décodeurs ont toujours le même pb 😓

faut il faire une manip particulière ?

(ma box Tydom, non plus ne veut pas lui parler, alors qu’il y a un câble réseau qui les relie), bon dimanche 👋

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

fredolerouge — Sun, 02 Feb 2025 09:56:47 GMT

salut @Kizou03

@johann

toujours la même question, ethernet direct box/décodeur ou autre chose ?

et box tydom ?????

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 02 Feb 2025 10:03:44 GMT

J’ai fait une réinitialisation du decodeur

l’association avec la box est reussie

pourtant dès que le menu apparaît

il y a « source HD non disponible, passage en SD » puis erreur L11-08 😓

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 02 Feb 2025 10:11:36 GMT

👋 hello, merci de votre aide

Décodeur-livebox 4 sont en wifi

et bien associés

(j’avais essayé sans succès le câble ethernet)

le Tydom c pour la domotique et il fonctionnait avant le changement box

mais laissons le de côté pour l’instant

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

fredolerouge — Sun, 02 Feb 2025 10:17:31 GMT

re @Kizou03

@johann

ok mais pour le décodeur, branches le câble ethernet (assures toi qu'il fonctionne correctement) et réinitialises le décodeur

si tu ne réinitialises pas le décodeur, pas sur que le décodeur bascule automatiquement

pour le tydom, ouvres un fil dans la partie "internet et fixe/livebox" en détaillant tout ce que tu constates

Re: L11-08 sur 2 décodeurs

Kizou03 — Sun, 02 Feb 2025 10:20:10 GMT

Ok merci 🙏 je tente et je reviens