sujet TV A LA DEMANDE dans TV par ADSL et Fibre

TV A LA DEMANDE

MATCHA — Wed, 25 Sep 2013 06:02:55 GMT

Bonjour,

depuis une semaine il m'est impossible de regarder les rediffs de mes emissions préférées car peu importe la chaine ou l'émission j'ai toujours le même message qui s'affiche "Temporairement indisponible, réessayez ultérieurement".

J'ai débranché plusieurs fois la livebox et le décodeur mais rien n'y fait.

Merci pour votre réponse

Re : TV A LA DEMANDE

Liveboxsagem — Wed, 25 Sep 2013 06:17:40 GMT

Bonjour,

Il se peut que votre décodeur nécessite une mise à jour. Comment est votre décodeur ?

Contacter les assistances utiles via cette page si possible http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php#contenus

A bientôt

Re : TV A LA DEMANDE

Veronique — Wed, 25 Sep 2013 07:18:44 GMT

Bonjour MATCHA,

Je vous porpose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de mobile).

Cordialement.

Re : Problème TV A LA DEMANDE

Veronique — Thu, 26 Sep 2013 14:11:25 GMT

Bonjour MATCHA,

J'ai réinitilisé votre décodeur.

Vous devez redémarrer votre installation .

Si le problème persiste, vous devez faire une remise à zéro de votre Livebox.

Merci de me tenir informée du résultat de ces manipulations.

A bientôt.

Re : Problème TV A LA DEMANDE

MATCHA — Sat, 28 Sep 2013 19:30:39 GMT

Bonjour,

j'ai fais les manipulations que vous m'avez demandé et malgré cela la video a la demande et les rediffs ne fonctionnent pas.

Cordialement,

Re : Problème TV A LA DEMANDE

tom69 — Sun, 29 Sep 2013 06:52:45 GMT

J'ai le meme problème: France 3 Replay ne marche pas, meme message.

Pourtant mon décodeur a été ré-initialisé à cause du bruit ventilo.

Cordialement,

Re : TV A LA DEMANDE

verodavid — Sun, 29 Sep 2013 14:15:47 GMT

Je ne peux pas voir non plus les vidéos en replay et cela fait qq semaines q ca dure c'est plutot déplaisant.....

Re : Problème TV A LA DEMANDE

Veronique — Mon, 30 Sep 2013 11:52:40 GMT

Bonjour MATCHA,

J'ai vu sur votre dossier que vous avez contacter le SAV, qu'un échange de décodeur a été fait et un rappel programmé.

Je laisse mes collègues continuer leur action avec vous mais reste à disposition si besoin.

Véro_webconseillère.

Re : TV A LA DEMANDE

Veronique — Mon, 30 Sep 2013 11:55:33 GMT

Bonjour verodavid,

Le dysfonctionnement concerne t-il toutes les vidéos en replay sur toutes les chaines ou sur des vidéos en particulier ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone) ?

Avez-vous effectué une remise à zéro de votre Livebox ?

Merci de me tenir informée.

Re : Problème TV A LA DEMANDE

verodavid — Wed, 02 Oct 2013 20:24:38 GMT

ah bon ? je ne suis pas au courant de cet échange!!!!!

Re : Mon numéro est 0470510576 la ligne est au nom de david palka.

Veronique — Thu, 03 Oct 2013 06:13:16 GMT

Bonjour verodavid,

Le changement de décodeur est pour MATCHA (voir message adressé à MATCHA).

Cordialement.

Re : Mon numéro est 0470510576 la ligne est au nom de david palka.

verodavid — Thu, 03 Oct 2013 06:28:13 GMT

ah d'accord pfff

Re : Mon numéro est 0470510576 la ligne est au nom de david palka.

Veronique — Thu, 03 Oct 2013 06:50:52 GMT

@verodavid,

Vous pouvez cependant me communiquer vos coordonnées en message privé .

Cordialement.

Re : Problème tv en replay + connexion facebook sur mobile

Veronique — Mon, 07 Oct 2013 07:23:09 GMT

Bonjour verodavid,

Suite à votre message du 29, je vous ai demandé vos coordonnées le 30/09.

Vous me les avez communiqué le 6/10.

Je vous invite à faire une remise à zéro de votre Livebox et redémarer le décodeur.

Merci de me tenir informée du résultat de ces manipulations.

Re : Problème tv en replay + connexion facebook sur mobile

verodavid — Tue, 08 Oct 2013 20:42:31 GMT

Ca a été fait et tjs pareil

Re : Problème tv en replay + connexion facebook sur mobile

Veronique — Wed, 09 Oct 2013 06:22:48 GMT

Bonjour verodavid,

Je vous envoie en message privé un bon d'échange pour le décodeur.

Bonne journée.

Re : Problème tv en replay + connexion facebook sur mobile

verodavid — Sun, 13 Oct 2013 17:01:11 GMT

ok mais a ce jour je n'ai rien eu!!

@Veronique a écrit :
Bonjour verodavid,

Je vous envoie en message privé un bon d'échange pour le décodeur.

Bonne journée.

Re : Problème tv en replay + connexion facebook sur mobile

Veronique — Mon, 14 Oct 2013 12:02:12 GMT

Bonjour verodavid,

Je vous ai envoyé le message privé le 09 octobre 2013 08:24.

Les messages privés se trouvent sur la messagerie de ce forum, voir l'enveloppe à droite de votre avatar.

Je viens de vous en envoyer un à l'instant.

Cordialement.

Re : Problème tv en replay + connexion facebook sur mobile

verodavid — Fri, 18 Oct 2013 19:20:34 GMT

y a rien je vous promets!!!

je ne sais pas ou trouver ces messages

Re : TV A LA DEMANDE

Veronique — Sat, 19 Oct 2013 06:43:19 GMT

Bonjour verodavid,

Tenez-moi informée de bon fonctionnement aprèsl'échange.

Bon week-end.