sujet Re: débit trop lent dans TV par ADSL et Fibre

débit trop lent

md72 — Mon, 17 Feb 2025 14:58:34 GMT

Bonjour, j'ai une connexion fibre, mon décodeur TV est branché en Ethernet et pourtant j'ai de plus en plus de difficulté à regarder des films en streaming ou en replay. Un message "débit trop lent" apparait. Le service technique de Orange me dit que ma ligne fonctionne parfaitement. Si quelqu'un a une idée ? merci

Re: débit trop lent

wanadoo93 — Mon, 17 Feb 2025 15:07:35 GMT

Hello ce message "débit trop lent" tu l'as sur quelle application du décodeur ? tu as pas de probleme sur les chaines HD+ / UHD ?

Re: débit trop lent

md72 — Mon, 17 Feb 2025 15:14:12 GMT

Bonjour, avec le décodeur canal : l'image se fige et j'ai une fenêtre "débit trop lent" lors d'un visionnage en replay

avec le décodeur orange : en replay, j'ai parfois l'image qui se floute. Le pire est quand je veux regarder un film sur Disney, j'ai la même fenêtre qui s'affiche et cela repart rarement

Re: débit trop lent

fredolerouge — Mon, 17 Feb 2025 15:54:49 GMT

salut @md72

@wanadoo93

ethernet direct ?

ou derrière un switch ? des plugs ? sur le répéteur wifi ?

Re: débit trop lent

wanadoo93 — Mon, 17 Feb 2025 16:04:18 GMT

Tu as plusieurs décodeur ? un canal et un orange

Sinon effectivement comme le dit Fredo , tu peux avoir des soucis si tu utilise des appareils intermédiaires entre la Livebox et ton décodeur (CPL, Wifi..) , le mieux c'est de se mettre en Ethernet

tu as quel décodeur ?

Re: débit trop lent

md72 — Mon, 17 Feb 2025 16:55:55 GMT

Ethernet direct

Re: débit trop lent

md72 — Mon, 17 Feb 2025 16:57:51 GMT

Bonjour, ethernet direct

Re: débit trop lent

-Math- — Tue, 18 Feb 2025 08:46:11 GMT

Bonjour @md72,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

-Math- — Tue, 18 Feb 2025 09:15:43 GMT

@md72,

Je peux vous proposer une manipulation à distance sur votre décodeur.

Puis-je lancer celle-ci (votre appareil devra être redémarré suite à celle-ci) ?

Math

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

md72 — Tue, 18 Feb 2025 09:29:31 GMT

Oui, allez-y. donc pour le moment je ne touche à rien ?

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

-Math- — Tue, 18 Feb 2025 09:38:34 GMT

@md72,

Je viens de le faire.

Votre décodeur devrait redémarrer (s'il était déjà allumé) sinon je vous invite à démarrer celui-ci.

Math

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

md72 — Tue, 18 Feb 2025 09:46:34 GMT

Ok, je le redémarre et vous tiens informer dans la journée si mon problème persiste

Bonne journée

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

-Math- — Tue, 18 Feb 2025 09:50:42 GMT

@md72,

Entendu.

Nous restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀️
Math

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

Rachid_O — Tue, 18 Feb 2025 18:03:20 GMT

Bonsoir @md72,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si la manipulation à distance de votre décodeur a permis de résoudre le dysfonctionnement.

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

md72 — Tue, 18 Feb 2025 20:49:46 GMT

Bonsoir, j’avais oublié de revenir vers vous. Apparemment ça fonctionne bien ce soir. J’espère que cela va durer. Merci pour votre aide. Bonne soirée

Re: Re : problème de lenteur lors de visionnage de streaming ou replay

Sarah_C — Wed, 19 Feb 2025 09:30:58 GMT

Bonjour @md72 🙂

Je vous remercie de votre retour et n'hésitez pas si besoin nous sommes à votre écoute.🤝

Très bonne journée 🌞

Sarah