sujet Re: TV orange dans TV par ADSL et Fibre

TV orange

ciel19 — Wed, 19 Feb 2025 03:59:48 GMT

Bonjour depuis l’installation de la fibre je ne peux plus reprendre un programme depuis le début l’icône a complètement disparu le service technique m’a fait une réinitialiser le décodeur mais toujours pas l’icône pouvez-vous m’aider merci à tous

Re: TV orange

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2025 06:53:41 GMT

salut @ciel19

tu as bien pris l'option enregistrement qui est indispensable pour le faire ?

Re: TV orange

ciel19 — Wed, 19 Feb 2025 06:58:33 GMT

Bonjour 👋 Oui je l’ai depuis 7 ans l’icône a disparu depuis que j’ai installé la fibre depuis le 24 janvier j’appelle l’assistance qui a fait la réinitialisation du décodeur télé de la ligne fibre etc etc et à ce jour toujours rien y’a t’il une manipulation spécifique à faire ? que je peux faire moi-même ou pas bien cordialement

Re: TV orange

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2025 07:13:07 GMT

re @ciel19

non il n'y a que l'assistance qui va pouvoir regarder

et j'ai posé la question de l'option enregistrement parce que tu as certainement changé de décodeur, il faut donc être sur à 100% qu'elle soit active (parce que c'est une option et activable sur demande)

Re: TV orange

ciel19 — Wed, 19 Feb 2025 07:15:41 GMT

Je n’ai pas changé de décodeur TV j’ai toujours le même depuis plusieurs années

Re: TV orange

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2025 07:16:35 GMT

re @ciel19

quel modèle ?

et je suppose que tu as aussi changé d'offre, à vérifier donc

Re: TV orange

ciel19 — Wed, 19 Feb 2025 07:44:20 GMT

Re bonjour 👋 après avoir lu votre message je viens d’avoir le service client orange effectivement ils m’ont pas remis l’offre avec l’option ils me le remettent dans la journée je paie depuis janvier l’option que je ne l’avais plus !!! Ils sont très fort !!! Le service devrait être actif en fin d’après-midi encore merci de votre réponse qui m’a bien aidé je vous souhaite une bonne journée bien cordialement

Re: TV orange

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2025 07:46:48 GMT

re @ciel19

parfait

et en effet c'est un peu tordu, bien que tu aies l'option (avec les offres max et up c'est inclus sans surcoût) dans l'offre, elle n'est active que si tu le demandes

Re: TV orange

ciel19 — Wed, 19 Feb 2025 07:49:56 GMT

Oui je confirme que c’est tordu encore merci de votre aide bien cordialement Nadine