sujet Re : Orange tv fibre dans TV par ADSL et Fibre

Orange tv fibre

René09 — Mon, 17 Feb 2025 18:54:49 GMT

Bonjour ,malgré de nombreux appels pour réparer ma tv d'orange par fibre j'ai toujours les chaines qui se figent et plus de son .

Merci de votre aide !

Re: Orange tv fibre

jyjo29 — Mon, 17 Feb 2025 19:02:25 GMT

Bonjour @René09

" Merci de votre aide ! "

Sans plus de renseignements cela risque d'être assez ardu.

Comment sont connectés la box et le décodeur ?

Quels matériels avez vous ?

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re : Orange tv fibre

Jµstine — Tue, 18 Feb 2025 07:39:56 GMT

Bonjour @René09,

👉 Je vous propose de voir ensemble ce qui pose problème.

Pour que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

🤝Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re : Orange tv fibre

Julie__S — Wed, 19 Feb 2025 10:14:22 GMT

Bonjour @René09,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie