sujet Re: Enregistrements disparus dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrements disparus

bapt67 — Tue, 04 Mar 2025 21:20:15 GMT

On m'a installé la fibre optique aujourd'hui en remplacement de l'ADSL. Ca marche, sauf que je viens de me rendre compte que les enregistrements de mon décodeur ont disparu. Le décodeur n'a pas été changé, seulement la box. Comment est ce possible et puis-je récupérer mes enregistrements ?

Re: Enregistrements disparus

jyjo29 — Wed, 05 Mar 2025 05:27:55 GMT

Pas de bonjour non plus @bapt67

" Le décodeur n'a pas été changé,"

Et lequel est-ce ?

Re: Enregistrements disparus

bapt67 — Wed, 05 Mar 2025 08:18:38 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci de me répondre. Mon décodeur est un TV UHD.

Re: Enregistrements disparus

jyjo29 — Wed, 05 Mar 2025 08:22:44 GMT

@bapt67

L'enregistrement sur DD n'existe plus !

Tout passe par le cloud .

Et pour en profiter il faut activer :https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Gratuit ou payant selon votre offre.

Vos enregistrements sont perdus.

Re: Enregistrements disparus

bapt67 — Wed, 05 Mar 2025 08:44:08 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse. Encore une fois, on est mis devant le fait accompli !

Re: Enregistrements disparus

Sarah_C — Wed, 05 Mar 2025 11:13:17 GMT

Bonjour @bapt67 🙂

📺 Aviez-vous un disque dur externe associé à votre décodeur TVUHD ?

Si oui, je suis navrée pour l'absence d'information lors de votre migration à la Fibre 😥

Sinon, tout doit être stocké sur le cloud, si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos enregistrements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re: Enregistrements disparus

bapt67 — Wed, 05 Mar 2025 13:42:03 GMT

Mystère et boule de gomme ! mes enregistrements sont réapparus, la suppression était donc transitoire.

Re: Enregistrements disparus

Anaïs_D — Wed, 05 Mar 2025 13:46:01 GMT

@bapt67,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs