sujet Re: Re : Application TV d’Orange dans TV par ADSL et Fibre

Application TV d’Orange

Nadgaga — Thu, 06 Mar 2025 20:16:54 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours, lorsque mon mari et moi voulons allumer notre décodeur TV à l’aide de l’application TV d’Orange, nous avons le message :

« Orange info :

Vous n'êtes connecté à aucune clé et aucun décodeur n'est détecté ».

Nous sommes donc obligés d’éteindre puis de rallumer électriquement le décodeur pour que tout rentre dans l’ordre.

Version de l’application : 10.4.3 et dernière mise à jour fin janvier 2025.

Une idée de ce qui se passe ?

Merci.

Re : Application TV d’Orange

-Math- — Fri, 07 Mar 2025 07:38:09 GMT

Bonjour @Nadgaga,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à votre décodeur depuis l'appli TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re: Re : Application TV d’Orange

Nadgaga — Sat, 08 Mar 2025 00:05:45 GMT

Bonjour,

Finalement le décodeur était en veille prolongée (suite à une mise à jour ? je ne sais pas le dire car j’ai le souvenir que je n’avais pas choisi la possibilité de veille prolongée).

J’ai donc désactivé la veille prolongée et depuis tout fonctionne de nouveau : je peux de nouveau allumer le décodeur avec l’application TV d’Orange.

Merci.

Re: Re : Application TV d’Orange

Loane_B — Sat, 08 Mar 2025 12:31:32 GMT

Bonjour @Nadgaga,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre suite à la désactivation de la veille profonde. 😊

Je vous souhaite une excellente journée,

Loane