sujet Re : caution decodeur dans TV par ADSL et Fibre

caution decodeur

Maxinea — Sun, 09 Mar 2025 15:31:24 GMT

Bonjour

j'ai restitué mon matériel orange étant passé sur une box 5g.

Je m'attendais donc a recevoir mon dépôt de garantie que j'avais donné lors de ma première offre adsl souscrite.

Hors un conseiller m'a indiqué que ca n'existait plus et que les dépôts avaient été tous remboursés aux clients automatiquement il y a 5 ans.

ca me parait étonnant de pas m'en être aperçu

est ce bien cela?

merci

Re: caution decodeur

fredolerouge — Sun, 09 Mar 2025 15:40:18 GMT

salut @Maxinea

ça fait en effet pas mal de temps qu'il n'y a plus de dépôt de garantie sur les décodeurs, mais uniquement des frais d'activation

d'autant que si tu es passé d'une offre "normale" à une offre open, ça a été remboursé à ce moment là

mais en effet, je ne serais pas surpris du remboursement automatique (je t'avoue que je suis en Open depuis plus de 10 ans je ne pourrais pas le certifier)

Re : caution decodeur

Karim_Z — Tue, 11 Mar 2025 09:32:27 GMT

Bonjour @Maxinea,

Je vous confirme ce qu'indique @fredolerouge, que je remercie au passage.

Néanmoins, afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : caution decodeur

Karim_Z — Wed, 12 Mar 2025 11:34:49 GMT

Bonjour @Maxinea

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim