sujet Re: Re : Problème dans TV par ADSL et Fibre

Problème

Kartic — Fri, 14 Mar 2025 18:27:33 GMT

Bonsoir je n’ai plus la télé j’aimerais savoir si y’a des personnes qui ont le même problème sur l’écran s’affiche démarrage depuis plus d'une heure

Re : Problème

Kévin_L — Fri, 14 Mar 2025 18:34:54 GMT

Bonsoir @Kartic,

👉 Avez-vous éteint et rallumé électriquement votre Décodeur TV ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re: Re : Problème

Kartic — Fri, 14 Mar 2025 18:38:54 GMT

Oui sa fait la millième fois que j’éteint j’allume et rien

Re: Re : Problème

Kévin_L — Fri, 14 Mar 2025 18:42:41 GMT

@Kartic,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : Problème

Kartic — Fri, 14 Mar 2025 18:48:15 GMT

Merci c'est fait

Re: Re : Problème

dompierre — Fri, 14 Mar 2025 18:52:23 GMT

@Kartic a écrit :
Oui sa fait la millième fois que j’éteint j’allume et rien

Bonsoir @Kartic et salutations @Kévin_L

@Kartic cette action ne sert pas à grand chose en fait, je vous invite à réinitialiser votre décodeur et à nous dire si cela a résolu votre problème ou non.

En fonction du modèel de votre décodeur :

Décodeur TV4 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/lecteur-blu-ray/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_189283-717769

Décodeur UHD 4K : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/probleme-de-son/reinitialiser-votre-decodeur-tv-uhd-orange_327266-797917

Décodeur TV6 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-6-reinitialiser-votre-decodeur_438005-967548

Lors de le réinitialisation, n'oubliez pas de sélectionner "Passer cette étape" quand vous arrivez sur la section "Chaines TNT".

Tenez-nous informés.

Bonne soirée.

Re: Re : Problème

Kévin_L — Sat, 15 Mar 2025 07:23:15 GMT

Bonjour @Kartic,

Je constate que vous êtes client Orange sur la Réunion.

💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :

Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
X Orange Réunion : https://twitter.com/messages/97385752-202103663
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Problème

Kartic — Sat, 15 Mar 2025 09:10:35 GMT

Bonjour je vous remercie